Founders Associate Praktikum (m/w/d)

itemdrop digitalisiert die Garderobe: Unsere Event-Tech-Plattform aus Düsseldorf wickelt Abgabe und Abholung in Sekunden ab. Über eine Million Abgaben, rund 50 Kunden, Realtime-Payments im Produktivbetrieb. Jetzt kommt die nächste Stufe: die europaweite Skalierung, und genau dabei hilfst du uns.

Als Founders Associate arbeitest du eng mit den Gründern und unseren Kunden, von der ersten Hypothese bis zum Live-Rollout. Du begleitest das Onboarding neuer Kunden, baust Automatisierungen mit modernen AI-Tools wie Claude und Claude Code und verbesserst die Abläufe, die unser Garderoben-Betriebssystem zuverlässig und europaweit skalierbar machen. Die Grundstrukturen dafür stehen bereits. Deine Aufgabe ist, sie auszubauen und auf das nächste Level zu heben. Die Rolle ist ideal für jemanden am Beginn der Laufbahn, der unmittelbar erleben will, wie ein Startup operativ und kundennah skaliert.

Aufgaben

• Wachstum & Go-to-Market: Zielkundenprofil (ICP) schärfen, bestehende Sales-Assets weiterentwickeln, laufende Kanäle ausbauen und neue testen (Outbound, Partner, Events) und den bestehenden Lead-Funnel skalieren: Sourcing, Qualifizierung, Handoff an Founder-Sales
• Sales Enablement & Sales Operations: Pitch-Materialien, CRM-Workflows und Sales-Prozesse weiterentwickeln und ausbauen, die Founder-Sales schneller machen
• Prozesse, Operations & Automatisierung: bestehende E2E-Prozesse ausbauen und skalierbar machen (Onboarding → Betrieb → Gutschrift/Abrechnung inkl. PLV und KPI-Set), SOPs weiterentwickeln und Automatisierungen bauen, z. B. mit n8n, Claude und Claude Code
• Customer Fulfillment: bestehende Auslieferungs-, Einsatzplanungs- und Support-Abläufe so ausbauen, dass sie europaweit skalieren
• Produktnahes Arbeiten & Reporting: Flows in Web-UI und Admin-UI testen, Nutzerfeedback strukturieren, Learnings in bestehende Playbooks und FAQ überführen, Dashboards ausbauen und erweitern