Mitarbeiter International Customer Service & Export (gn) – hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Köln

Diese Position ist zwischen 39.000 € und 45.000 € brutto jährlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt

Du arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld und hast Freude daran, Kunden kompetent zu betreuen sowie Exportprozesse zuverlässig zu steuern? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, in der du internationale Kunden betreust, Aufträge eigenverantwortlich abwickelst und als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und weiteren Fachbereichen agierst. Mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass Kundenaufträge termingerecht und professionell umgesetzt werden.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du betreust einen festen Kundenkreis im europäischen Ausland und verantwortest die komplette Auftrags- und Exportabwicklung
• Kundenanfragen beantwortest du telefonisch und unterstützt sie kompetent bei kaufmännischen sowie anwendungstechnischen Fragestellungen
• Angebote erstellst und verfolgst du eigenständig und wickelst Kundenaufträge mithilfe des ERP-Systems zuverlässig ab
• Export-, Versand- und Ausfuhrdokumente bereitest du vollständig und termingerecht vor
• Rücksendungen und Reklamationen bearbeitest du serviceorientiert und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen
• In enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen koordinierst du kundenspezifische Sonderthemen und unterstützt den Außendienst bei der Priorisierung und Umsetzung von Projekten
• Stammdaten pflegst du sorgfältig in SAP und wirkst aktiv an Prozessoptimierungen sowie bereichsinternen Projekten mit

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst Berufserfahrung in der Exportabwicklung eines produzierenden Unternehmens mit