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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) für 1st Level IT Support / User Helpdesk

Posted Oct 23, 2026

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RKW Architektur + GmbH

Düsseldorf

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Salary (estimate)

Broad estimate: about €53,000/year

About this job

Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) für 1st Level IT Support / User Helpdesk

Vollzeit
Tersteegenstraße 30, 40474 Düsseldorf
Ohne Berufserfahrung
23.10.26

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen 1st Level Supporter (m/w/d) , der unsere Mitarbeiter als erster lemen vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung unterstützt.

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen bei Störungsanalysen zur besseren Klassifizierung im vorhandenen Ticketsystem
Sie übernehmen das Troubleshooting für folgende Endgeräte: Telefonie, Drucker, Plotter, MFP, Notebooks
Sie weisen die User in die bereitgestellte Hard- und Software ein
Gemeinsam mit dem Team arbeiten Sie kontinuierlich an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer bestehenden IT-Services und -Abläufe mit

Das bringen Sie mit:

eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie ein stark ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
erste Berufserfahrung in der IT und Motivation Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln

sichere Kenntnisse in Windows 10/11 sowie Office 365 inkl. Teams

eine kundenorientierte Denkweise sowie eine ausgeprägte Problemlösungsorientierung

Kommunikationsstärke und Freundlichkeit sowie Spaß an der Arbeit im Team

Im Gegenzug bieten wir Ihnen:

Mitarbeit in einem engagierten und netten IT-Team, in dem Sie schnell Verantwortung entsprechend Ihrer Berufserfahrung übernehmen können
Offenheit und Unterstützung für Ihre Ideen, eine offene Gesprächskultur sowie eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind für uns selbstverständlich
Nutzen Sie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office sowie das Angebot von Weiterbildungen
Sie profitieren von unseren Mitarbeiterangeboten wie den Corporate Benefits, einem Business Bike, betrieblicher Altersvorsorge sowie unserer Cafeteria, die wir sowohl für die Mittagspause als auch gerne für Teamevents und andere Feiern nutzen

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Job facts

Employer: RKW Architektur + GmbH
Role: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) für 1st Level IT Support / User Helpdesk
City: Düsseldorf
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Oct 23, 2026
Source: XING

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Estimate: about €86,000/year

Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) für 1st Level IT Support / User Helpdesk

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Ihre Aufgaben:

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