IT Customer Success & Operations Specialist (m/w/d)

Profil

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• Wirtschaftsinformatischer Hintergrund: Du hast Wirtschaftsinformatik studiert, eine IT-nahe Ausbildung absolviert oder dir vergleichbare Kenntnisse in der Praxis angeeignet. Du verstehst sowohl betriebliche Abläufe als auch technische Zusammenhänge.
• Starke Kommunikation: Du arbeitest gerne mit Kunden, kannst technische Themen verständlich erklären und bleibst auch bei Problemen freundlich, lösungsorientiert und verbindlich.
• Technisches Verständnis: Du kannst dich schnell in neue Software einarbeiten, verstehst grundlegende Datenbankkonzepte und traust dir zu, mit KI-Unterstützung SQL-Abfragen oder kleine Skripte zu erstellen.
• Begeisterung für KI: Du nutzt Tools wie ChatGPT, Claude oder vergleichbare KI-Systeme bereits aktiv und hast Freude daran, mit ihnen Probleme zu lösen und Arbeitsabläufe zu automatisieren.
• Eigeninitiative und Struktur: Du erkennst selbstständig, wo etwas verbessert werden kann, übernimmst Verantwortung und arbeitest zuverlässig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse: Du kommunizierst sicher und professionell mit unseren deutschsprachigen Kunden. Englischkenntnisse helfen dir bei der Zusammenarbeit mit unserem internationalen Entwicklungsteam.
• Reisebereitschaft: Du bist bereit, unsere Kunden bei Bedarf vor Ort zu besuchen und mindestens einmal monatlich in unserem Büro in Darmstadt zu arbeiten. Die ersten Wochen der Einarbeitung finden komplett in Darmstadt statt.

Was du nicht mitbringen musst: Jahrelange Erfahrung im IT-Support, professionelle Programmierkenntnisse oder Erfahrung mit komplexen Datenmigrationen. Wir bauen die Prozesse gemeinsam auf und unterstützen dich dabei, dich in die Aufgaben einzuarbeiten.

Was dich bei L-One erwartet

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• Flexibles Arbeitsmodell: Du kannst überwiegend remote arbeiten. Für die Zusammenarbeit im Team treffen wir uns regelmäßig, mindestens

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation