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Fachkraft IT-Service-Desk (m/w/d)

Posted Nov 03, 2026

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Bezirksregierung Düsseldorf

DüsseldorfRemote

GermanPart-timeFluent German (C1+)

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Salary (estimate)

Full-time reference: about €68,000/year

About this job

*Wir suchen Fachkraft für den IT-Service-Desk (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support im Dezernat 14**
EG 8 TV-L
Vollzeit oder Teilzeit
Unbefristet
Düsseldorf
*ÜBER UNS**

Das Land Nordrhein Westfalen ist in fünf Regierungsbezirke eingeteilt. Die Bezirksregierung Düsseldorf koordiniert und verwaltet den einwohnerstärksten Bezirk in ganz Deutschland. Als Mittelbehörde verstehen wir uns als „Dolmetscherin“ und „Moderatorin“ zwischen Land und Kommunen. Wir sind mehr als 2.400 Mitarbeitende und in den unterschiedlichsten Themenbereichen mit herausfordernden und sinnstiften Aufgaben betraut. Weitere Informationen über die Bezirksregierung Düsseldorf finden Sie unter www.brd.nrw.de

*IHRE KÜNFTIGEN AUFGABEN**
Annahme, Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT Incidents über Mail, Webportal und Telefon inklusive Ticketverfolgung und Anwenderkommunikation
Technischer Anwendersupport bei Hard und Softwareproblemen, Troubleshooting, Remote Support sowie Unterstützung bei Peripheriegeräten
Einrichtung und Betreuung von IT Endgeräten wie Notebooks, Tablets und Convertibles sowie Betreuung von Schulungsräumen mit IT Ausstattung
Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten im Ticketsystem oder in SharePoint

Technisch versierte Kommunikation mit nachgelagerten Fachbereichen, sowohl inhouse als auch mit externen Providern (wie z.B. das IT.NRW)

Unterstützung bei der Dienstplanung des Hotline Teams sowie der Einarbeitung neuer studentischer Aushilfskräfte

erfolgreich abgeschlossene Fachinformatikausbildung in der Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsprogrammierung oder in der Informationstechnischen Assistenz (ITA) oder erfolgreich

abgeschlossenes Studium im IT Bereich

Ihre Deutschkenntnisse sind mindestens auf C1 Niveau in Sprache (Hotline) und Schrift (zur Dokumentation im Ticketsystem)
Sie verfügen über die gesundheitliche und fachliche Eignung
anderen Menschen zu helfen und Ihre Unterstützung anzubieten, bereitet Ihnen Freude
Auch unter Stress behalten Sie einen kühlen Kopf und lassen sich von hektischen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
Sie bringen eine hohe Bereitschaft zur Weiterbildung und Lernbereitschaft mit
*WIR BIETEN**
einen sicheren Arbeitsplatz
flexible Arbeitszeitmodelle/ Homeoffice
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Weiterbildungsangebot
Betriebliches Gesundheitsmanagement
festes Monatsgehalt nach TV L NRW, LBesG NRW
moderne, ergonomische Büroausstattung
betriebliche Zusatzversorgung
*DAS IST UNS WICHTIG**

Gleichstellung und Vielfalt liegen uns am Herzen und sind für uns eine Selbstverständlichkeit. All genders are welcome ! Weitere Informationen finden Sie hier Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen sind erwünscht. Die Ausschreibung wendet sich ausdrücklich auch an Menschen mit internationaler Familiengeschichte.

*NEUGIERIG GEWORDEN?**

Bewerben Sie sich über unser Onlineportal bis zum **24.11.2026** unter folgendem Link: https://bewerbung.nrw/BVPlus/?stellenID=100535942

RUFEN SIE UNS DOCH EINFACH AN Für weitere Auskünfte zu dem zu besetzenden Arbeitsplatz steht Ihnen im Fachdezernat

Klaus Hoogen Tel. zur Verfügung. Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren wenden Sie sich bitte an

*WERDEN SIE TEIL UNSERER SPANNENDEN BEHÖRDE!**
*Konditionen**

Das Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L). Die Eingruppierung erfolgt in der Entgeltgruppe 8 TV-L. Die Stufenzuordnung erfolgt je nach spezifischer Berufserfahrung.

Weitere Informationen zur Vergütung finden Sie u.a. unter www.finanzverwaltung.nrw.de/bezuegetabellen

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Job facts

Employer: Bezirksregierung Düsseldorf
Role: Fachkraft IT-Service-Desk (m/w/d)
City: Düsseldorf
Work mode: Remote
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Nov 03, 2026
Source: Bundesagentur für Arbeit

Company rating

Glassdoor 4.0
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GermanFluent German (C1+)
Posted Nov 03, 2026
Broad estimate: about €41,000/year

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation