IT-Projektmanager & Customer Satisfaction Manager

Deine Aufgaben

Unser Kunde ist ein dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf IT-Security und Kundenorientierung spezialisiert hat. In dieser spannenden Rolle als IT-Projektmanager und Customer Satisfaction Manager sind Sie verantwortlich für die ganzheitliche Leitung und Steuerung von IT-Projekten. Dies umfasst die Planung, Umsetzung und erfolgreiche Übergabe der Projekte. Sie koordinieren interne Teams sowie externe Stakeholder und stellen sicher, dass alle Termine eingehalten werden. Als zentrale Ansprechperson für die Kunden während der Projekte sorgen Sie für eine transparente und proaktive Kommunikation. Zudem erkennen Sie frühzeitig die Bedürfnisse der Kunden und entwickeln gemeinsam mit ihnen nachhaltige Lösungen. Ihre Aufgaben beinhalten auch die Begleitung der Kunden über den Projektabschluss hinaus, um eine hohe Zufriedenheit und langfristige Zusammenarbeit sicherzustellen. Darüber hinaus identifizieren Sie Optimierungspotenziale in bestehenden IT-Infrastrukturen und Projekten, unterstützen bei komplexeren Serviceanfragen und dokumentieren Projekte, Prozesse und Lösungen strukturiert. Sie arbeiten eigenverantwortlich und bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung der Projektmethoden sowie der Qualität der Kundeninteraktion ein. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem engagierten Team einzubringen und aktiv am Erfolg des Unternehmens mitzuwirken.