Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
## IT-Support Spezialist (m/w/d)
*Dein Aufgabengebiet**
Durchführung des nationalen und internationalen IT-Supports für Anwender per Telefon, Fernwartung und bei Bedarf vor Ort
Dokumentation, Analyse und Bewertung von Supportfällen sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung im Supportumfeld
Pflege, Aktualisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Knowledge Base zur Sicherstellung einer praxisnahen und nachhaltigen Wissensdokumentation
Koordination und Abstimmung komplexer Supportanfragen mit 3rd-Level-Experten sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten
Steuerung des gesamten IT-Equipment-Lebenszyklus von der Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis zur Ausmusterung
Bewertung neuer IT-Systeme und Lösungen, Begleitung von Auswahl- und Einführungsprozessen sowie Sicherstellung leistungsfähiger, zuverlässiger und zukunftsfähiger IT-Arbeitsplätze
*Deine Vorteile bei uns**
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy
Mehr als ein Tarifvertrag, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
*Dein Profil**
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in Windows-Client-Umgebungen sowie Grundkenntnisse in Apple-/Mac-Umgebungen wünschenswert
Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Störungsanalyse kombiniert mit ausgeprägter Serviceorientierung
Hohe Lösungsorientierung und Freude an der Unterstützung von Anwendern im täglichen IT-Support
Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe sowie Fähigkeit, auch in neuen Situationen passende Lösungen zu entwickeln
Anwenderorientierte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse (min. B2)
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
