Customer Success Manager (m/w/d)

Fachliche Betreuung

• Du bist fachliche:r Sparringspartner:in für unsere Kunden rund um organisationspsychologische Themen und berätst sie rund um Fragebogenerstellung, Befragungsdesign und Datenprozesse.
• Du konzipierst und moderierst Webinare, Workshops und Trainings und entwickelst unser Customer Enablement kontinuierlich weiter.

Anforderungsmanagement

• Du strukturierst und priorisierst Anforderungen unserer Kunden und übersetzt diese in konkrete Anforderungen an unsere Software und Services.
• Du sorgst dafür, dass Anforderungen, Entscheidungen und nächste Schritte klar dokumentiert und nachvollziehbar sind.
• Du testest Neuentwicklungen und kundenindividuelle Setups kritisch, stellst deren Qualität sicher und bringst Verbesserungspotenziale direkt ins Team ein.

SO ÜBERZEUGST DU UNS:

• Du hast Erfahrung im Projektmanagement und behältst auch in großen, komplexen Projekten den Überblick
• Du hast ein abgeschlossenes Studium, idealerweise in Arbeits- und Organisationspsychologie, Sozialforschung, Soziologie oder einem vergleichbaren Bereich.
• Du bringst mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung mit, idealerweise im B2B-Software- und HR-Tech Umfeld.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenständig.
• Du kommunizierst sicher und überzeugend auf Deutsch und Englisch.
• Idealerweise kennst du bereits den People-Analytics- oder Mitarbeiterbefragungsbereich oder hast Lust, dich schnell und tief in diese Themen einzuarbeiten.

DAS BIETEN WIR:

• Erfahrenes, motiviertes und eingespieltes Team von Entwicklern und Data Scientists
• Große Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Arbeitsort – 100% Remote möglich (Dt. Wohnsitz nötig)
• EGYM Wellpass mit geringem Eigenanteil
• Spannende Einblicke in international tätige Unternehmen aller Größen und die Möglichkeit echte Wirkung auf Entscheidungsprozesse bei Kunden zu erzielen
• Flache Hierarchien und viel Entscheidungsfreiheit
• Modernes Toolset – GitLab, Figma & Co. für effiziente Zusammenarbeit
• Moderne Hardwareausstattung
• Regelmäßige Team-Events – auch remote bleiben wir connected

DAS SPRICHT DICH AN?

Wenn Du noch Fragen hast oder dich direkt bewerben möchtest, freuen wir uns auf deine Bitte beachte, dass wir den Prozess ab 1 starten werden.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation