Gastro Success Manager (m/w/d)

Gemeinsam die Gastronomie erfolgreicher machen

Die Gastro Business School unterstützt Gastronomen, Unternehmer und Führungskräfte dabei, ihre

Betriebe erfolgreicher zu führen, Mitarbeiter zu entwickeln und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Gastro Success Manager (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Hamburg.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Begleitung unserer Mitglieder und Teilnehmer
• Durchführung von Onboarding-Gesprächen und Welcome Calls
• Sicherstellung einer positiven Teilnehmer- und Kundenerfahrung
• Unterstützung bei der Umsetzung von Lerninhalten und Programmen
• tiger Kundenbeziehungen
• Dokumentation von Gesprächen und Aktivitäten im CRM-System
• Identifikation von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Vertrieb und Geschäftsführung
• Unterstützung bei Veranstaltungen, Workshops und Events

Das bringst du mit

• Berufserfahrung in der Gastronomie, Hotellerie oder Dienstleistungsbranche
• Freude am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das wünschen wir uns zusätzlich

• Erfahrung im Kundenmanagement oder Customer Success
• Kenntnisse im Bereich Coaching, Training oder Weiterbildung