Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d)

DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten – für wertvolles Wissen zum Wohle des Patienten. Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf unsere ganzheitlichen Lösungen. Auf Grundlage gesetzlicher Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinien verarbeitet DMI jede zweite stationäre Patientenakte in Deutschland.

Die DMI Unternehmensgruppe beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende an den Standorten Münster, Leisnig, Essen und Chemnitz sowie in unseren Servicestellen.

Zum weiteren Ausbau unseres Unternehmenserfolges suchen wir einen

Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Im 2nd Level Support stellst Du den stabilen Betrieb unserer Lösungen, Produkte und Services sicher und unterstützt Kund:innen zuverlässig im Tagesgeschäft
• Du analysierst Fehler eigenständig, behebst Störungen strukturiert und gibst qualifizierte Rückmeldungen an Kund:innen und interne Teams
• Alle durchgeführten Schritte dokumentierst Du sorgfältig, damit eine nachvollziehbare und vollständige Ticket Historie entsteht
• Du bearbeitest Tickets systematisch nach Priorität, unterstützt bei Problemen mit freigegebener Peripheriehardware und begleitest Updates sowie komplexere Upgrades