IT Service Spezialist (m/w/d) - Schwerpunkt IT-Support

Wir gestalten EnergieZukunft - und innovative Branchensoftware Willkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH . In unserer Rolle als treibende Kraft des digitalen Wandels innerhalb der rhenag-Gruppe verfolgen wir mit Entschlossenheit die Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima - für Menschen, die »einfach einen guten Job machen wollen«.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen
• Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon
• Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software
• Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune
• Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur Administration von IT-Infrastruktur
• Administration von Active Directory und Azure Active Directory
• Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen)
• Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten) Standort-Support
• Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis
• Anfahrten erfolgen rotierend innerhalb des Service-Desk-Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Wünschenswert: Bearbeitung von Security Incidents aus XSIAM im Service-Desk-Umfeld
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareverteilung (z. B. Intune)
• Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B, zwingend erforderlich

Unser Angebot

• Eigenverantwortung
• Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum zum Gestalten.
• Flexible Arbeitszeiten
• Bei GkD genießt du Vertrauensarbeitszeit und hast die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
• Weiterbildung
• Dich fachlich up to date zu halten und persönlich weiterzuentwickeln ist dir wichtig? Bei uns erwartet dich ein vielfältiges Angebot.
• Urlaubstage
• 30 Tage + Karneval, Weihnachten und Silvester.
• Attraktive Zusatzleistungen
• Zuschuss zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Job-Ticket.
• Mitarbeiterevents
• Bei unseren Mitarbeiterevents wie Sommer- und Familienfest und Weihnachtsfeier lernst du Kolleg:innen kennen, die du nicht jeden Tag siehst.
• Atmosphäre im Team
• Dich erwartet eine kooperative Arbeitskultur in kleinen, dynamischen Teams.
• Jobrad
• Entdecke die Vorteile eines JobRads - unkompliziert und nachhaltig.

Hier Bewerben

Fragen im Vorfeld beantwortet dir gerne unser Talent Management Team. GkD Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH Personalmanagement Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln Wir freuen uns auf dich! Alles über uns findest du hier: www.rhenag.de

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation