First Level Supporter (w/m/d)

Das zeichnet Dich aus

• Berufserfahrung – Praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen IT-Betrieb.
• IT-Know-how – Gutes technisches Grundverständnis sowie Erfahrung in der strukturierten Analyse und Behebung von IT-Störungen.
• Ticketmanagement – Sicherer Umgang mit Ticket- und Incident-Management-Systemen.
• Prozessverständnis – Erfahrung im Arbeiten nach definierten Betriebs-, Support- und Eskalationsprozessen.
• Kommunikation – Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.
• Arbeitsweise – Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsbewusstsein.
• Belastbarkeit – Auch bei kritischen Betriebsstörungen arbeitest Du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert.
• ITIL – Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management sind von Vorteil.
• Technische Grundlagen – Grundkenntnisse in Windows, Netzwerktechnik, Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie IT-Schnittstellen sind wünschenswert.
• Nice-to-have – Erfahrung mit Monitoring-Systemen oder IT-Umgebungen aus Produktion, Instandhaltung, Automotive oder Mobilität.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Festanstellung bei digatus – Sozialversicherungspflichtige Beschäftigung in unserem IT-Service-Umfeld.
• Remote Work – Überwiegend mobiles Arbeiten mit nur etwa einem Präsenztag pro Monat in Frankfurt am Main.
• Langfristiges Projekt – Planbare Projektperspektive mit einer vorgesehenen Laufzeit bis Ende 2027.
• Spannendes IT-Umfeld – Einblicke in geschäftskritische IT-Systeme eines großen Unternehmens aus dem Mobilitätssektor.
• Eigenverantwortung – Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen und Incidents innerhalb klar definierter Prozesse.
• Strukturierte Einarbeitung – Unterstützung durch erfahrene Kolleg sowie vorhandene Betriebsdokumentationen und Runbooks.
• Persönliche Betreuung – Feste
• Entwicklungsmöglichkeiten – Perspektiven zur fachlichen Weiterentwicklung im IT-Support, Incident Management und IT Operations.

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu modernen IT-Betriebsszenarien.

Unsere Mitarbeitenden unterstützen nationale und internationale Unternehmen bei anspruchsvollen IT-Projekten und profitieren von persönlicher Betreuung, spannenden Aufgaben und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Bereit für Deinen nächsten Schritt?

Dann sende uns einfach Deinen Lebenslauf – ein Anschreiben ist nicht erforderlich – an:

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Befristung: 31.12.2027 Befristungsgrund: Projektlaufzeit

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026

Posted Nov 01, 2026