Junior Product Manager (m/f/d)

Deine Rolle

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, dem Produkt und den Entwickler-Teams. Mit deinem operativen Geschick stellst du sicher, dass unsere Kund*innen nicht nur zufrieden , sondern begeistert sind und unsere internen Teams effektiv arbeiten können. Wenn du Prozesse optimieren, Wissen zentralisieren und komplexe Probleme lösen willst, bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben bei uns

• Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund*innenbetreuung
• Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)
• Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund*innenprobleme
• Betreuung von Kund*innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen
• Zusammenfassen von Kund*innenproblemen in Dashboards
• Führen von Gesprächen mit Kund*innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter*innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln

Das bringst du mit