IT-Service Manager (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich

• Sie überwachen die Einhaltung der vereinbarten SLAs zu Kunden und Dienstleister. Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein
• Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung
• Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management
• Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor
• Sie bringen sich aktiv in der Betreuung unserer Großkunden ein

Weitere Informationen

Wir bitten um Verständnis, dass wir im Rahmen unseres Auswahlverfahrens nicht mit Personalberatungen bzw. externen Vermittlungen zusammenarbeiten. Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab. Wir möchten den Bewerbungsprozess direkt mit interessierten Kandidaten (m/w/d) führen.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Estimate: about €86,000/year

Posted Nov 01, 2026