Customer Support Specialist (m/w/d)-SaaS & digitale Produkte

Qualifikation

Was uns bei dir wichtig ist

• Ownership: Du übernimmst Verantwortung und wartest nicht auf die nächste Anweisung
• Mitdenken: Du hinterfragst Prozesse und bringst eigene Verbesserungsideen ein
• Resilienz: Auch bei hohem Aufkommen, Bugs oder kurzfristigen Änderungen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
• Lernbereitschaft: Du hast Spaß daran, neue Systeme, Produkte und technische Zusammenhänge zu verstehen
• Teamspirit: Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Menschen und Teams zusammen
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich, empathisch und professionell erklären
• Eigenständigkeit: Du arbeitest selbstständig, weißt aber auch, wann du Unterstützung brauchst
• Problemlösung: Du möchtest verstehen, warum etwas nicht funktioniert – und nicht nur das Symptom beheben

Das bringst du mit

• Erfahrung im Customer Support, idealerweise für SaaS, digitale Plattformen oder erklärungsbedürftige Produkte
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Excel/Google Sheets und Ticketsystemen (z. B. Zoho Desk, Zendesk)
• Technisches Grundverständnis; Erfahrung mit CMS, Datenbanken oder SQL ist ein Plus
• Gute analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind ein Plus
• Noch wichtiger als perfekte Vorkenntnisse: Du bist neugierig, lernst schnell und hast Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Benefits

Das bieten wir dir

• Innovatives Umfeld: Wir entwickeln Softwarelösungen, die die digitale Healthcare- und Cannabis-Branche voranbringen.
• Vielfältige Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Herausforderungen und viel Gestaltungsspielraum statt Routine.
• Flache Hierarchien: Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• 30 Tage Urlaub: Für deine Erholung und neue Energie.
• Corporate Benefits: Exklusive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern.
• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und passend zu deinem Alltag.
• Feedback & Entwicklung: Regelmäßige Gespräche und konkrete Möglichkeiten für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Strukturiertes People Onboarding: Ein persönlicher und gut organisierter Start mit klaren Abläufen und festen
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Übernimm Verantwortung und bringe deine Ideen aktiv ein.
• Digitale Healthcare-Lösungen: Gestalte gemeinsam mit uns innovative Produkte und Lösungen für die Healthcare-Branche.

Warum Cannaleo?

Bei Cannaleo arbeitest du in einem Umfeld, in dem du etwas bewegen kannst. Du übernimmst Verantwortung für zentrale Projekte und trägst direkt dazu bei, medizinisches Cannabis für mehr Menschen zugänglich zu machen.

Du hast Lust auf ein wachsendes Unternehmen und willst komplexe Projekte mit Struktur und Ownership voranbringen? Dann bewirb dich bei uns.

Find Jobs in Germany on Arbeitnow

We show an excerpt and a link, and the full text when the source allows it. Brands and logos shown belong to their owners.

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation