Business Application Manager (m/w/d)

Business Applications, Schnittstellen und technische Weiterentwicklung

• Du betreust und entwickelst unsere Business Applications weiter, darunter JTL-Wawi, die Atlassian-Anwendungen sowie perspektivisch Salesforce und weitere interne Systeme.
• Du konfigurierst Anwendungen entsprechend den fachlichen Anforderungen und verantwortest Benutzer, Rollen, Berechtigungen, Workflows und relevante Systemeinstellungen.
• Du gestaltest und entwickelst Schnittstellen und APIs zwischen unseren Business Applications weiter, damit Daten strukturiert und möglichst automatisiert zwischen den Systemen ausgetauscht werden können.
• Du analysierst technische Fehler und Störungen, begleitest Updates, Releases und Anpassungen und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit Herstellern oder externen Dienstleistern.

JTL-Wawi und Warenwirtschaft

• Du entwickelst unsere Nutzung von JTL-Wawi fachlich und technisch weiter.
• Gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen analysierst und optimierst du Prozesse rund um Einkauf, Wareneingang, Lager, Bestände und Materialwirtschaft.
• Du gestaltest Workflows und Schnittstellen und sorgst dafür, dass relevante Daten zwischen JTL-Wawi und angrenzenden Systemen zuverlässig ausgetauscht werden.
• Gemeinsam mit den Anwendern stellst du eine hohe Datenqualität und nachvollziehbare Prozesse sicher.

Atlassian: Jira Service Management, Jira, Jira Assets und Confluence

• Du entwickelst in Jira Service Management Service- und Ticketprozesse, Vorgangstypen, Workflows und SLAs bedarfsgerecht weiter.
• Du strukturierst in Jira Projekt- und Vorgangsprozesse, Blueprints, Felder, Boards und Berechtigungen.
• Du wirkst beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Jira Assets als Grundlage für eine strukturierte Configuration-Management- bzw. CMDB-Logik mit.
• Du entwickelst in Confluence Dokumentations- und Wissensmanagementstrukturen weiter und unterstützt die Fachbereiche bei einer einheitlichen Nutzung.

Zusammenarbeit und Weiterentwicklung

• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen, Application Management und technischen Dienstleistern.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige technische Lösungen und sorgst gleichzeitig dafür, dass die zugrunde liegenden Prozesse sinnvoll und effizient gestaltet sind.
• Du schulst und unterstützt Anwender bei der Nutzung unserer Business Applications und begleitest neue Strukturen und Lösungen in die Organisation.

Perspektive der Rolle

Die Position startet mit einem klaren Fokus auf die Anwendungen und Prozesse im Bereich Customer Success. Mit zunehmender Einarbeitung erweiterst du deinen Verantwortungsbereich auf weitere Business Applications im Unternehmen.

So entwickelst du dich perspektivisch zu einer zentralen Application-Management-Funktion, in der Prozessmanagement, Systemintegration und KI-gestützte Automatisierung zusammenlaufen, und gestaltest aktiv mit, wie unsere interne System- und Prozesslandschaft weiterentwickelt wird.

Das wünschen wir uns von Dir:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Analyse, Reorganisation und Optimierung betrieblicher Prozesse sowie darin, strukturierte Prozesse in Anwendungen und Workflows zu überführen; ein methodischer Hintergrund, z. B. im Business Process Management (BPM), ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Betreuung oder Weiterentwicklung von Business Applications, ERP-, Warenwirtschafts-, Ticketing- oder Collaboration-Systemen.
• Ein gutes technisches Verständnis für Schnittstellen und APIs sowie die Fähigkeit, Anforderungen an Systemintegrationen strukturiert zu beschreiben und deren Umsetzung zu begleiten.
• Verständnis dafür, wie KI und agentenbasierte Lösungen administrative und operative Aufgaben unterstützen oder übernehmen können, sowie Offenheit, solche Lösungen mit aufzubauen und zu betreuen.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude daran, komplexe fachliche u

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation