Betreuung von IT-Anwendern im Servicepoint und im Floorwalk
Aufnahme der Störungen und Erstellen von Tickets im Tickettool
Lösung von IT-Problemen mithilfe der Wissensdatenbank oder Rücksprache im Team
1st Level Betreuung für Hardware wie Windows Notebooks/Detachables/Convertables; MacBooks; iphone/iPad
sowie Support für betriebssystemnahe Software wie iOS/iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, VDI Software
Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level.
Ausgabe und Rücknahme von Notebooks.
Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern.
Qualifikation
Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil
Oder 1 Jahr Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. als IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d), etc.) in den letzten 3 Jahren
Idealerweise größtenteils Erfahrung im Support der unter Aufgaben genannten Hard- und Software
Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
Das Anliegen des Anwenders ist Ihnen wichtig, Sie arbeiten selbständig und zielorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse für Support-Call
Führerschein und polizeiliches Führungszeugnis
Benefits
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Festes und attraktives Monatsgehalt
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Persönliche Betreuung
Moderner Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.
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