Werkstudent*in IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management (m/w/d)

Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Teamgeist und Zusammenhalt

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IT-Service Delivery unterstützen

Du hilfst mit, unsere IT-Services kontinuierlich zu verbessern:

• Unterstützung bei Service-Reviews
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Präsentationen
• Mitarbeit bei IT-Ausschreibungen und Projekten rund um den Digital Workplace und Managed Print
• Markterkundungen, Preismonitoring

Damit Informationen dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden:

• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Wissensartikeln, Anleitungen und FAQs
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres IT-Knowledge-Managements
• Qualitätssicherung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Aufbereitung komplexer IT-Themen für unterschiedliche Zielgruppen
• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung von Wissensmanagement-Prozessen

Umweltmanagement im IT-Bereich verbessern

Um unsere IT durch Umweltmanagementmaßnahmen kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Mitwirkung bei EMAS Zertifizierungen
• Erstellen von Nachhaltigkeits-Reports
• KPI hinsichtlich Wiedervermarktung und Entsorgungsprozesse bei IT-Clienthardware nachverfolgen
• Laufendes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an IT-Service Management, Wissensmanagement und Digital Workplace
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams)
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen mit ITSM-, Ticket- oder Wissensmanagement-Systemen sind von Vorteil
• Spannende Einblicke in moderne IT-Betriebs- und Infrastrukturservices
• Mitarbeit an zukunftsweisenden Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit mit dem Studium
• Kollegiales Umfeld mit erfahrenen praktische Erfahrungen im IT-Service- und Wissensmanagement zu sammeln
• Netzwerk- und Weiterbildungsveranstaltungen: Du lernst andere Studierende bei den SWM kennen und erhältst spannende Insights in die verschiedenen Bereiche der SWM.
• Eine attraktive Vergütung: Diese und weitere Informationen findest du unter swm.de/karriere/berufseinsteiger/studierende

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, bestehend aus Anschreiben (inkl. möglichem Eintrittstermin), Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel.

Carla Fernandes | Recruiting | Tel.:

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 02, 2026

Posted Nov 02, 2026