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CX Implementation Manager (m/w/d)

Posted Oct 14, 2026

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S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG

Halle (Saale)Remote

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Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

About this job

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: **digital, individuell und innovativ.**

Wir suchen zum **** für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen

## CX Implementation Manager (m/w/d)

### Deine Aufgaben

Technische Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung einer zentralen Customer-Experience-Lösung für Sparkassen auf Basis eines entwickelten und pilotierten Produktstandards sowie fachlicher, technischer und regulatorischer Anforderungen
Konfiguration der Qualtrics-Plattform, insbesondere von Befragungen, Schnittstellen, Dashboards, Ticketsystem und Closed-Loop-Funktionen
Umsetzung von individuellen Rollen- und Rechte-Konzepten sowie Abbildung von Organisations-, Nutzer- und Datenlogiken in enger Abstimmung mit der Sparkasse
Technische Bewertung und Umsetzung von Changes, Releases sowie beauftragten Individualanforderungen einzelner Sparkassen und Verbundpartner
Steuerung von technischer Einrichtung, Test, Fehleranalyse und technischer Abnahme, einschließlich Zusammenarbeit mit Testmanagement, Useradministration und Produktmanagement

Enge Zusammenarbeit im Tandem mit einem CX Success Manager: Dieser führt die Sparkassen-Journey und Kundenkommunikation, Du stellst technische Delivery, Betriebsstabilität und Weiterentwicklung sicher

### Das bringst Du mit

Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen in der Konfiguration und im Betrieb einer Customer-Experience-Management-Software, idealerweise Qualtrics, alternativ Medallia oder vergleichbaren Plattformen
Mehrjährige Erfahrung in Implementierungs-, IT- oder Digitalisierungsprojekten, idealerweise im Customer-Experience-Umfeld
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wäre wünschenswert
Erfahrung in Testmanagement, Fehleranalyse und strukturierter Release- bzw. Change-Umsetzung; Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban sind von Vorteil
Strukturierte, qualitätsorientierte und lösungsstarke Arbeitsweise, auch bei komplexen technischen und fachlichen Anforderungen
Kommunikationsstarker Teamplayer mit Freude an der Zusammenarbeit im interdisziplinären Tandem und an der verständlichen Übersetzung technischer Sachverhalte

### Das bieten wir Dir

Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung **inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.**

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG

Zum Unternehmen: [www.s-markt-mehrwert.de](https://www.s-markt-mehrwert.de)

Zu Deiner Karriere: [www.s-markt-mehrwert.de/karriere](https://www.s-markt-mehrwert.de/karriere)

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Job facts

Employer: S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Role: CX Implementation Manager (m/w/d)
City: Halle (Saale)
Work mode: Remote
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Oct 14, 2026
Source: Bundesagentur für Arbeit

Company rating

Glassdoor 2.8
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Kununu 3.3
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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Full-time reference: €44,000–€58,000/year

Broad estimate: about €47,000/year