Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice & Versandmanagement Homeoffice

Über uns

Die

VYLOX Fulfillment GmbH

ist ein modernes Unternehmen im Bereich E-Commerce-Fulfillment und Versandlogistik. Wir unterstützen Onlineshops bei der Lagerung, Bearbeitung und dem Versand ihrer Bestellungen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige und kommunikative Person, die uns im Tagesgeschäft bei Kundenanfragen und Versandangelegenheiten unterstützt – bequem aus dem Homeoffice.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
• Prüfung und Nachverfolgung von Sendungen bei DHL, UPS, DPD und anderen Versanddienstleistern
• Einleitung und Bearbeitung von Nachforschungsaufträgen bei verlorenen oder verspäteten Paketen
• Kommunikation mit Versanddienstleistern und Geschäftskunden
• Bearbeitung von Reklamationen und einfachen Retourenanfragen
• Pflege und Aktualisierung von Versand- und Kundendaten
• Allgemeine administrative Unterstützung im Tagesgeschäft

Profil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit E-Mails und gängigen Computerprogrammen
• Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und Freude an der Kundenkommunikation
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Unser Angebot

• Einstieg auf Minijob-Basis oder in Teilzeit
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
• Gründliche Einarbeitung in alle Aufgaben