Team Lead Customer Success (all genders)

INSPIRE US BY

Must-haves:

• Background: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst min. 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im Customer Success oder einem vergleichbaren operativen Kunden
• Leadership Erfahrung: Du konntest bereits signifikante Führungserfahrung in einer disziplinarischen Rolle sammeln.
• Enabler Mentalität: Du definierst deinen Erfolg durch den Erfolg deines Teams und befähigst Menschen dazu, Probleme selbstständig zu lösen.
• Strukturierungsstärke: Du zeichnest dich durch eine extrem strukturierte Arbeitsweise aus, denkst in skalierbaren Strukturen und Prozessen und schaffst dadurch Klarheit für dein Team.
• Ownership im Wandel: Du zeigst dich belastbar und übernimmst Ownership in einer dynamischen Übergangsphase, in der sich das Team und die Strukturen im Aufbau befinden.
• Tool-Knowledge: Vertrautheit mit gängigen CRM- und Operations-Tools wie Salesforce, Notion oder vergleichbaren Systemen.
• Language Skills: Du kommunizierst absolut sicher und professionell auf Deutsch (C2-Niveau) und Englisch (mindestens C1-Niveau) – sowohl intern als auch im direkten Kunden

Nice-to-haves (Extra points for):

• Domain Expertise: Erfahrung in einem SaaS- oder Tech-Unternehmen, idealerweise mit einer physischen Komponente (Kombination aus Hardware & Software).
• Methoden-Kompetenz: Erste Berührungspunkte mit Customer Segmentation, Customer Journey oder Cycle-Time-Metriken.

What we offer

• Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag)
• Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs
• Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs
• Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feier Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days
• Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance
• Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen
• Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

INNOVATION THROUGH DIVERSITY

Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

STILL HERE?

DANN KÖNNTEN WIR EIN PERFEKTES MATCH SEIN!

Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen.

Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Mary Wolf unter .

Ready to own (y)our growth?

We show an excerpt and a link, and the full text when the source allows it. Brands and logos shown belong to their owners.

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026