Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support

Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full-Service-Provider auf dem Markt bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird. Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit, die wir durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis erreichen. Größtmöglichen Wert legen wir unter anderem auf Performance und Stabilität. Und sollte es einmal Fragen geben, steht unser Support mit Rat und Tat 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Wir sind der Meinung, dass eine maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied ausmacht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fühlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln.

Ihre Aufgaben

• Kunden-Hero: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei komplexen technischen Anfragen zu ihren Hosting-Produkten via Ticket, LiveChat und Telefon.
• Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration zusammen, wenn es um globale Optimierungen geht, die du aus dem Support-Alltag ableitest.

Ihr Profil

• Linux-Versteher: Du bewegst dich sicher auf der Linux-Konsole, um Logfiles zu analysieren (Apache, Nginx, Mail-Logs) und Ursachen für Störungen direkt zu identifizieren.