IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)

Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten.

Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und Technologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an Möglichkeiten, ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.

In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. **Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein**:

• **Gestalten statt Verwalten:** Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). Dabei haben Sie Effizienz, Qualität und die besonderen Compliance-Anforderungen einer Versicherung stets im Blick.
• **Sie entwickeln unsere ITSM-Plattformen weiter:** Sie sorgen dafür, dass die Prozesse nicht nur existieren, sondern in den Plattformen (Matrix42 und Jira) optimal abgebildet und gelebt werden. Sie schlagen die Brücke zwischen regulatorischer Anforderung und technischer Umsetzung.
• **Sie übernehmen Verantwortung:** Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe Audits. Feststellungen aus Audits sehen Sie als Chance und treiben deren Umsetzung konsequent voran.
• **Sie vermitteln Wissen praxisnah:** Sie befähigen die Kollegen in praxisnahen Schulungen und Workshops, IT-Prozesse sicher und effektiv zu nutzen.
• **Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements:** Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen deren nahtlose Integration sicher. Anhand von KPIs messen Sie den Erfolg und leiten proaktiv Optimierungspotenziale ab.

Anforderungen:

• **Ausbildung**: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management.
• **Erfahrung**: Sie sind zertifizierter ITIL-Experte und vorzugsweise sicher in Frameworks wie COBIT oder SAFe. Sie verstehen es, diese Standards pragmatisch auf die Bedürfnisse einer Versicherung zu adaptieren. Idealerweise haben Sie bereits im regulierten Umfeld (Banken/Versicherungen) gearbeitet und haben Kenntnisse aktueller Standards wie DORA. Sie wissen, wie Prozesse „auditsicher“ gestaltet werden, ohne die Agilität zu verlieren. Zudem haben Sie erste Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops zu IT-Prozessen und IT-Tools.
• **Kenntnisse**: Sie beherrschen die Prozessmodellierung (z. B. BPMN) und bringen tiefgehende Erfahrung in der Konfiguration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweise Matrix42 und Jira) mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift.
• **Persönlichkeit**: Sie zeichnen sich durch eine analytische sowie konzeptionelle Denkweise aus und bereichern unser Team durch Ihre lösungsorientierte und verbindliche Art. Als souveräner Teamplayer arbeiten Sie hochgradig strukturiert und behalten auch in komplexen Audit-Situationen stets die fachliche Klarheit und Übersicht.
• *Einblick in die Informatik**

In dem Podcast „Career to go“ gibt Timo Einblicke in seinen Job als Systementwickler und Teilprojektleiter in der Informatik. [Jetzt Interview anhören.](https://studydrive-podcast.podigee.io/263-gemeinsam-erfolgreich-zukunft-gestalten)

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation