IT-SUPPORT SPEZIALIST (W/M/D) FÜR CRM-/ERP-SOFTWARE

Die **DIMMEL-Software GmbH** steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Bereichen spezialisiert.

\*\*Unsere Mission:\*\* Wir digitalisieren Arbeitsprozesse und entwickeln Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden einfacher machen. Du bist technikaffin, hilfst gerne weiter und kennst dich mit Software aus? Dann komm in unser Support-Team und mach unsere Kunden jeden Tag ein Stück digitaler – mit Know-how, Teamgeist und direktem Draht zu echten Lösungen.

## Deine Aufgaben

• Technischer **Support** für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
• Schulung und **Einweisung der Kunden** in die Nutzung unserer Softwarelösungen
• Unterstützung bei der **Installation, Konfiguration** und Wartung der Software
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
• Dokumentation der Supportfälle in unserem **Ticketsystem** und Erstellen von Lösungsansätzen

## Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation