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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten

Posted Oct 09, 2026

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DIS AG Germany

Frankfurt am Main

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Job Fit

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Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

About this job

Ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main sucht engagierte Verstärkung für den Bereich Service Desk.

In dieser Rolle haben Sie die Chance, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und maßgeblich zur Betreuung sowie Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen.

Wenn Sie technisches Know-how mitbringen und den direkten Austausch mit Kunden schätzen, dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!

Aufgaben

Erster Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
Bereitstellung technischer Unterstützung sowie Analyse und Behebung von Störungen bei Hardware, Standardsoftware und unternehmensspezifischen Anwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Sichere Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und ein überzeugendes Kommunikationsvermögen
Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation