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IT-Support Engineer 2nd Level (all genders) für Unified Communications

Posted Oct 10, 2026

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Starface GmbH

Karlsruhe

GermanApprenticeship (Ausbildung)Fluent German (C1+)

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Salary (estimate)

Full-time reference: about €68,000/year

About this job

WEN WIR SUCHEN

Du begeisterst dich für Software, IT und Technik und liebst es, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen? Idealerweise hat du bereits Erfahrung mit digitalen Kommunikationssystemen. Dann werde Teil des STARFACE-Teams und gestalte mit uns die Kommunikation der Zukunft!

Deine Aufgaben

Unterstützung unserer Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung
Analyse und Bearbeitung spannender technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)
Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level
Bearbeitung von Tickets mit Jira
Wissensaustausch mit unseren Partnern durch Workshops und Vorträge

Dein Profil

Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise
ausgeprägter Servicegedanken

Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen (w/m/d)
Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland

Job facts

Employer: Starface GmbH
Role: IT-Support Engineer 2nd Level (all genders) für Unified Communications
City: Karlsruhe
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Oct 10, 2026
Source: Arbeitnow

Company rating

Glassdoor 4.2
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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation