Customer Success Manager (Online Marketing) (m/w/d)

Einleitung

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich der Kundenbetreuung, die unsere Kunden während der Zusammenarbeit dabei unterstützen bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.

Aufgabenbereiche:

Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung zu unseren Agenturkunden (renommierte mittelständische Unternehmen)

Erfassung von Kundenwünschen sowie Vorstellung und Ausarbeitung neuer Marketingstrategien

Interne Planung von Kundenprojekten (Online-Marketing-Kampagnen) und Delegation der einzelnen Arbeitsschritte

Durchführung von Strategieplanungsterminen mit unseren Neukunden zum erfolgreichen Start in der Zusammenarbeit

Regelmäßige Feedback-Meetings mit unseren Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit führen

Verantwortung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit von unseren Agenturkunden

Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)

E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten

Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen "Social-Media" oder "Marketing" erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.

Stellenanforderungen

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder Marketing

Relevante Vorkenntnisse und Erfahrung in den Themenbereichen Projektmanagement, Marketing oder Key-Account-Management

Einschlägige Projekterfahrung im Online-Marketing (insbesondere bezahlte Werbekampagnen auf Facebook, Instagram, Google, LinkedIn & Co.)

Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit.