Account Manager / Fulfillment Manager (m/w/d)

Wöchentlich:

• Kunden-Review: Fortschritt, Ergebnisse, nächste Schritte
• Fulfillment-Woche planen: Kapazitäten, Prioritäten, Deadlines
• Upsell- und Upgrade-Potenziale identifizieren und an Vertrieb übergeben
• Case Capture: Kundenergebnisse dokumentieren für Marketing und Vertrieb

Inhaltlich begleitest du Projekte zu:

• Holdingstruktur (GmbH + Holding-GmbH, steuerliche Vorteile)
• Betriebliche Altersvorsorge für GGF (Pensionszusage, U-Kasse, Direktversicherung)
• Kapitalanlageimmobilien (Cashflow, AfA, Finanzierung)
• Steueroptimierung und Firmenstruktur
• Alternative Investmentfonds und Club Deals (Grundkenntnisse)

Du musst kein Steuerberater sein – aber du musst Kunden inhaltlich führen, Fragen einordnen und korrekt eskalieren können.

Kunden-Rhythmus:

• Onboarding SLA: innerhalb 48–72h nach Deal startklar (Kickoff, Ziele, Roadmap)
• Wöchentlich: Statusupdate + nächste Schritte + Deliverables
• Quarterly: Outcome Report + Plan nächste Phase + Upsell-Gespräch

Qualifikation

• 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, Client Success, Projektmanagement oder Beratung
• Idealerweise Hintergrund in Finanzberatung, Steuerberatung, Wirtschaftskanzlei oder ähnlichem
• Nachweisliche Ergebnisse: NPS > 8, Retention > 80 %, Upsell- oder Verlängerungserfahrung
• Extrem organisiert und proaktiv: du wartest nicht, du handelst
• Kommunikationsstark schriftlich und im Call – Premium-Tonalität
• Deutsch C2, sauberes Auftreten
• Du wohnst in oder um Mainz – oder bist bereit umzuziehen

Inhaltliche Basis (Pflicht oder schnelle Lernbereitschaft):

• Grundverständnis Holdingstruktur und steuerliche Optimierung
• Grundkenntnisse betriebliche Altersvorsorge (bAV) für GGF
• Interesse an Kapitalanlageimmobilien, alternativen Investments
• Verständnis für Unternehmerprobleme: Steuerlast, Vermögensschutz, Altersvorsorge

Nice to have:

• Erfahrung mit Notion, Google Workspace, Projektboards
• Erfahrung in der Begleitung von Beratungsprojekten mit mehrmonatiger Laufzeit
• Eigenes Interesse an Vermögensaufbau und Unternehmertum

Was wirklich zählt:

Du siehst ein Problem, bevor der Kunde es sieht.

Du lieferst Ergebnisse, nicht Aktivitätsberichte.

Und du verstehst: bei Premium-Kunden ist Vertrauen alles – und du bist derjenige, der es hält.

Benefits

• Performance-Bonus: 500 – 1.500 €/Monat (NPS, Retention, On-Time Delivery)
• Upsell-Provision: 3–5 % auf vermittelte Upsell-Deals
• Keine starre Obergrenze – wer echte Ergebnisse liefert, wird entsprechend vergütet

Arbeitsplatz & Umfeld:

• Vor Ort in Mainz – 330qm Büro mit Dachterrasse
• Vollzeit, enge Zusammenarbeit mit Beratern, Vertrieb und Gründer
• Start ab sofort

Inhalt & Entwicklung:

• Du arbeitest täglich mit echten Unternehmer-Mandaten: Holding, Steuerstrategie, bAV, Immobilien
• Tiefes Wissen, das in keiner anderen Rolle so schnell aufgebaut werden kann
• Direkte Mitgestaltung: du verbesserst Prozesse, Templates und Standards
• Langfristige Perspektive: Senior Account Manager, Team Lead Fulfillment

Sprachen: Deutsch (C2 erforderlich)

Standort: Mainz

Reisebereitschaft: gelegentlich (Kundentermine)

Führerschein: nicht erforderlich

Startdatum: ab sofort

Berufserfahrung: 2–5 Jahre

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026