Anwenderbetreuer (m/w/d) im 1st Level Support

Über uns

Versichern heißt Vertrauen – Seit über 165 Jahren vertrauen unsere Kunden sowie mehr als 370 Beschäftigte in uns, die Lampe & Schwartze Group, eine unabhängige Unternehmensgruppe der Versicherungswirtschaft. Unsere Gruppe ist in diverse funktionale Bereiche und Tochtergesellschaften mit einem breiten Leistungs- und Servicespektrum unterteilt und gehört zu den zehn größten mittelständischen und privat geführten Versicherungsvermittlern in Deutschland.

Wir verstärken zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team am Standort Bremen und suchen Sie als Anwenderbetreuer (m/w/d) im 1st Level Support in Vollzeit.

Diese Aufgaben vertrauen wir Ihnen an

• Nach ausführlicher Einarbeitung unterstützen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch und persönlich im Umgang mit der Software
• Übernahme von administrativen Aufgaben in unserem ERP-System (openVIVA) und DMS
• Verantwortung beim Testen neuer Funktionen inklusive Dokumentation
• Wissenstransfer zu den Kolleginnen und Kollegen sowie den Fachabteilungen
• Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen
• Mit wachsender Erfahrung bringen Sie sich zunehmend auch bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im ERP-System ein

Ihr persönliches Profil

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Versicherungskaufmann/-frau, alternativ eine kaufmännische Berufsausbildung mit sehr guten Praxiskenntnissen im ERP-Umfeld
• mit Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift unterstützen Sie auch unsere englischsprachigen Kollegen
• Leidenschaft und Neugier, Themen wirklich zu durchdringen, verbunden mit Freude an der praktischen Umsetzung
• Hervorragendes Auffassungsvermögen für Kunden- und Kollegenseite: Sie möchten genau verstehen, worum es bei einer Anfrage geht, und behalten dabei stets die Auswirkungen auf den gesamten Prozess im Blick