Mitarbeiter Digitale Kompetenz & IT-Support (m/w/d)

# Deine Aufgaben

• Förderung der digitalen Kompetenz unserer Mitarbeitenden: Analyse von Supportanfragen und Anwenderproblemen zur Identifikation wiederkehrender Schulungsbedarfe.
• Konzeption und Durchführung von Mikroschulungen: Planung und Durchführung praxisnaher Kurzschulungen zu Microsoft 365, digitalen Arbeitsabläufen und eingesetzten Unternehmensanwendungen.
• Anwenderbegleitung und Befähigung: Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Anwendung digitaler Werkzeuge mit dem Ziel, ihre Selbstständigkeit und digitale Kompetenz nachhaltig zu stärken.
• Einführung und Administration digitaler Lösungen: Gemeinsam mit der Managerin für digitale Geschäftsprozesse unterstützt du die Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung digitaler Anwendungen. Du übernimmst Aufgaben in der Anwenderadministration, richtest Benutzer und Berechtigungen ein und begleitest die Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Systeme.
• Anwendersupport (ca. einem Drittel der Tätigkeit): Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support sowie Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen im Arbeitsalltag. Koordination und Nachverfolgung von Störungen mit unseren externen IT-Systempartnern unter Berücksichtigung definierter Service Level Agreements (SLAs).
• Betreuung der digitalen Arbeitsplatzausstattung: Einrichtung, Wartung und Bereitstellung von PCs, Notebooks, Smartphones, Druckern, Telefonie- und Kommunikationslösungen sowie weiterer IT-Arbeitsmittel.
• Erstellung von Anwenderdokumentationen und Wissensdatenbanken: Entwicklung verständlicher Anleitungen, Lernmaterialien und Wissensdatenbanken zur Unterstützung der Mitarbeitenden und zur nachhaltigen Nutzung digitaler Lösungen.
• Auswertung und Optimierung: Auswertung von Supportfällen und Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Schulungsangeboten und digitalen Prozessen.
• IT-Support vor Ort: Neben der Unterstützung aus Ebersbach heraus bist du gelegentlich auch in unseren Niederlassungen im Einsatz. Dort unterstützt du Mitarbeitende direkt bei technischen Fragestellungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze. Alle Einsätze erfolgen innerhalb der regulären Arbeitszeit und ohne Übernachtungen.

# Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-, kaufmännischen oder pädagogischen Bereich beziehungsweise vergleichbare praktische Erfahrungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows (Client & Server), Microsoft 365, Active Directory sowie den gängigen Office-Anwendungen.
• Kenntnisse im Umgang mit weiteren Betriebssystemen wie Linux, iOS oder Android sind von Vorteil.
• Grundlegendes Verständnis für Netzwerke, Drucker, Hardware, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Cloud-Anwendungen.
• Freude daran, anderen bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen zu helfen.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du erkennst wiederkehrende Probleme und entwickelst daraus nachhaltige Lösungen.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.
• Freude daran, Wissen verständlich und praxisnah zu vermitteln.
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, Workshops oder Anwenderunterstützung ist von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein Gespür für unterschiedliche Zielgruppen.
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach und verständlich zu erklären.

# Ich habe das technische Verständnis, aber noch keine Schulungen durchgeführt. Sollte ich mich trotzdem bewerben?

Ja. Für diese Position suchen wir keinen fertigen Trainer, sondern jemanden, der Freude daran hat, Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen zu unterstützen und Wissen verständlich weiterzugeben. Wenn du technisches Verständnis mitbringst, gerne mit Menschen arbeitest und dich für digitale Werkzeuge begeisterst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

# Muss ich bereits Experte für alle eingesetzten Systeme sein?

Nein. Für komplexe technische Fragestellungen arbeiten wir eng mit erfahrenen Systemhäusern und externen IT-Spezialisten zusammen. Wichtiger als tiefgehendes Expertenwissen in jeder Anwendung sind für uns Lernbereitschaft, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Mitarbeitende im digitalen Arbeitsalltag zu unterstützen.

# Das ist uns sehr wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Kommunikation, intern wie extern.

Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude.

Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Du gerne konstant Neues lernst.

# In Ebersbach bieten wir Dir

• hervorragende Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
• eine fundierte Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld
• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Jahresurlaub, um deine Erholung sicherzustellen
• betriebliche Altersversorgung
• Weihnachtsgeld
• tägliche Freigetränke (Kaffee und Wasser)
• Firmenevents (Erntedankfest, Weihnachtsfeier, etc.)

# So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als Mitarbeiter Digitale Kompetenz & IT-Support (m/w/d), indem Du auf den "Jetzt online bewerben" -Button klickst.

Wir prüfen innerhalb einer Woche Deine Bewerbung und informieren Dich über die nächsten Schritte.

Bei Fragen ist unser

# Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

# Onboarding

Diese Position wird bei uns neu geschaffen. Bisher wurden IT-Themen überwiegend durch die Geschäftsführung sowie externe IT-Partner betreut. Daher hast du die Möglichkeit, den Aufbau eines verlässlichen internen Supports aktiv mitzugestalten.

Nach einer strukturierten Einarbeitung unterstützt du unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und baust gemeinsam mit uns einen professionellen 1st-Level-Support auf. Der Schwerpunkt der Stelle liegt jedoch auf der Analyse von Anwenderfragen, der Ableitung von Schulungsbedarfen sowie der Entwicklung und Durchführung praxisnaher Mikroschulungen.

Gemeinsam mit unserer Managerin für digitale Geschäftsprozesse arbeitest du an der Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen für unser Unternehmen. Dabei unterstützt du die Anwenderadministration, begleitest die Einführung neuer Anwendungen und trägst dazu bei, digitale Prozesse nachhaltig im Arbeitsalltag zu verankern. Gleichzeitig förderst du die digitale Kompetenz unserer Mitarbeitenden durch gezielte Unterstützung und praxisnahe Schulungen.

Dabei musst du nicht jede eingesetzte Software bis ins Detail beherrschen. Für komplexe technische Fragestellungen arbeiten wir mit erfahrenen Systemhäusern und externen Spezialisten zusammen, die den 2nd- und 3rd-Level-Support übernehmen. So kannst du dich auf die Unterstützung und Befähigung unserer Mitarbeitenden konzentrieren.

Regelmäßiger Austausch, kurze Entscheidungswege und die Zusammenarbeit mit internen sowie externen Experten bieten dir viel Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

# Klingt das gut?

Dann bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter Digitale Kompetenz & IT-Support (m/w/d) in Ebersbach.

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Wir freuen uns auf Dich!

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 02, 2026