IT-Service Desk Mitarbeiter Inhouse (gn)

• Köln

Diese Position ist zwischen 25.000 € und 30.000 € brutto jährlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es um IT-Fragen geht, und hast Freude daran, Kollegen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Inhouse-Position, in der du dein technisches Know-how täglich einsetzen kannst. Ob Benutzerverwaltung, Hardwareeinrichtung oder Support im Ticketsystem – mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass die IT reibungslos funktioniert und deine Kollegen jederzeit bestens unterstützt werden.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Benutzerkonten legst du im Active Directory an und verwaltest diese zuverlässig
• Neue Hardware richtest du ein, installierst benötigte Software und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsplatzaufbau
• Eingehende Supportanfragen nimmst du telefonisch und schriftlich entgegen, dokumentierst sie im Ticketsystem und bearbeitest sie eigenständig
• Bei technischen Problemen unterstützt du deine Kollegen kompetent und findest schnell passende Lösungen
• Darüber hinaus behältst du den Überblick über offene Tickets und stellst eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sicher

Deine Fähigkeiten

• Erste Erfahrung im First-Level-Support bringst du bereits mit
• Technische Zusammenhänge kannst du verständlich erklären und unterstützt deine Kollegen geduldig bei IT-Fragen
• Eine zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen und anderen den Arbeitsalltag zu erleichtern
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab