Diese Position ist für unsere Gesellschaft [Medialine EuroTrade AG](https://www.medialine.com/) zu besetzen.
*Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen?**
Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT.
Als Teil unseres Support-Teams bist Du unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein – erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus.
*Deine Aufgaben**
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) – Regelwerke, NAT, VPN
Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)
Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen
Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden
Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen
Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher en Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten
arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards
*Das solltest Du mitbringen**
abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP)
erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder Netzwerkkomponenten (z. B. Ubiquiti UniFi)
gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen
Freude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisieren
Service- und kundenorientiertes Denken
selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
*Von Vorteil**
Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld
Kenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network Controller
