Job Board

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Posted Oct 15, 2026

Analyze in Job Fit

DIS AG Germany

Frankfurt am Main

GermanFluent German (C1+)

Open the original posting

Saving starts the application package.

Job Fit

See how close your profile is to this ad.

Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

About this job

Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Anwender kompetent bei IT-Fragestellungen unterstützt.

Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zur Weiterentwicklung und dem Support der IT-Infrastruktur zu leisten.

Wenn Sie technisches Wissen besitzen und gerne mit Kunden zusammenarbeiten, könnte diese Stelle perfekt zu Ihnen passen!

Aufgaben

Zentraler Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
Sie genießen zahlreiche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und eine maßgeschneiderte Karriereplanung
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Similar jobs

(Senior) Sales Consultant (m/w/d) für das Team Personalvermittlung der Division IT-Services
Amadeus Fire AGFrankfurt am MainRemote
Glassdoor 3.6 (146)Kununu 4.3 (9.2K)
GermanFluent German (C1+)Temp agency workApprenticeship (Ausbildung)Growing fastSenior
Posted Nov 01, 2026
Full-time reference: about €84,000/year
ING DeutschlandFrankfurt am Main
Kununu 4.1 (1.6K)
GermanFluent German (C1+)Expat-friendly
ING DeutschlandFrankfurt am Main
Kununu 4.1 (1.6K)
GermanFluent German (C1+)Expat-friendly

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation