Support 2nd Level (m/w/d)

Wir suchen eine technisch versierte Fachkraft zur Betreuung unserer Windows- oder Linux-Umgebungen. Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen. Ihre Fähigkeiten in der Behebung von Störungen im IT-Umfeld und Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung. Für diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) erforderlich.

### IHR NEUER VERANTWORTUNGSBEREICH

• Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen
• Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen für eine stabile und effiziente IT-Umgebung
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen
• Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen
• Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern
• Überwachung und Optimierung der Performance von Windows- und/oder Linux-Umgebungen mit gängigen Monitoring-Tools
• Implementierung und Pflege von Sicherheitsrichtlinien, einschließlich regelmäßiger Updates und Patches der betreuten Systeme
• Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Umgebung, wie z. B. Rollouts, Migrationen oder Automatisierungsinitiativen

### WELCHE TECHNOLOGIEN WERDEN EINGESETZT

• Windows- und Linux-Servertechnologien (z. B. **Windows Server**, **Red Hat Enterprise Linux**, **Ubuntu**, …)
• Monitoring- und Verwaltungstools wie **SolarWinds**, **Checkmk**, **Prometheus** oder **Grafana**
• Virtualisierungsplattformen wie **VMware**, **Hyper-V** und **KVM**
• Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie **Ansible**, **Puppet** oder **Chef**
• Sicherheitslösungen wie **Endpoint Detection and Response (EDR)**, **Firewall-Management** und **SIEM**-Tools wie **Splunk** oder **Elastic Stack**
• Backup- und Wiederherstellungslösungen wie **Veeam**, **Commvault** oder **Bacula**
• Netzwerktechnologien und Protokolle (z. B. **DNS**, **DHCP**, **TCP/IP**, **VLAN**)
• Tools zur Dokumentation und Prozessverwaltung wie **Confluence**, **Jira** und **draw.io**
• Systeme zur Bearbeitung von Tickets wie **Remedy**, **SDP** und vergleichbare
• Cloud-Technologien (z. B. **Microsoft Azure**, **AWS** oder **Google Cloud**) für hybride Umgebungen
• Skriptsprachen zur Automatisierung wie **PowerShell**, **Bash** oder **Python**

### WAS ERWARTEN WIR

• Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen
• IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)
• Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich
• Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

### WAS WIR IHNEN BIETEN

• **Zukunftssicherheit** Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen
• **Entwicklungspotenzial** Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere
• **Aktualität** Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und bleiben Sie immer am Puls der Zeit
• **Herausforderung** Projekte in großen und spannenden IT-Umgebungen
• **Abwechslung** Vielfältige Aufgaben, die Ihren Arbeitsalltag interessant gestalten
• **Dienstreisen** Kein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026