Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das moderne IT-Lösungen entwickelt und die digitale Transformation vorantreibt.
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!
Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, der gemeinsam mit uns in die Zukunft starten möchte.
Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Interview kennenzulernen!
Aufgaben
Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
Die Hilfe der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf
Profil
IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
Vertrauter Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Versierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Perspektiven
Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen
Ein Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss
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