Leitung und Moderation des gesamten Experience-Design-Prozesses in Zusammenarbeit mit internen, interdisziplinären Teams und Designpartnern, um erstklassige Kundenerlebnisse bei der Entwicklung von Lösungen zu gewährleisten.
### Beschreibung
*Beschreibung:**
Leitung und Moderation des gesamten Experience-Design-Prozesses in Zusammenarbeit mit internen, interdisziplinären Teams und Designpartnern, um erstklassige Kundenerlebnisse bei der Entwicklung von Lösungen zu gewährleisten.
Die Designarbeit planen, koordinieren und überwachen, um die Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Erlebnisvision über Produkte und Customer Journeys hinweg sicherzustellen.
Nutzerforschung, Usability-Tests, Kundenvalidierung und Experience-Management-Aktivitäten managen.
Leiten Sie Designteams und Partner an, um einfache, vernetzte, intelligente und personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen.
In allen Phasen des Designlebenszyklus mitwirken
Sicherstellen, dass die Standards für die Zugänglichkeit von Designsystemen, die Governance-Rahmenbedingungen und die Prinzipien für die Benutzererfahrung im Unternehmen eingehalten werden.
Setzen Sie sich für nutzerzentriertes Design, Experimente, Validierung und iterative Umsetzung ein.
Weiterentwicklung von Praktiken, Standards, Methoden und Dienstleistungen im Bereich Experience Design und Management im gesamten Unternehmen.
Zeigen Sie Engagement bei der Lösung relevanter Kundenprobleme und der Unterstützung strategischer Ziele.
Nutzen Sie Kunden-, Betriebs-, Verhaltens- und Erfahrungsdaten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu ermöglichen.
Definition und Überwachung von Erlebnis-KPIs, Erfolgsmetriken und ergebnisorientierten Messgrößen zur Bewertung und Verbesserung der Kundenerlebnisleistung.
Förderung einer Sicherheits- und Compliance-Kultur
Führen Sie bei Bedarf Sonderaufgaben und strategische Initiativen aus.
### Anforderungen
*Anforderungen:**
Abschluss in einem der folgenden Studiengänge: Digitales/Strategisches Design, Psychologie und/oder vergleichbare Berufserfahrung
Umfassende, hochqualifizierte Expertise im Bereich Experience Design mit Implementierung auf verschiedenen Geräten
Kompetent in Projektmanagement, Budgetverwaltung und Projektabwicklung
Erfahrung im Umgang mit Designsystemen
Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen, einschließlich Kanban und Scrum.
KI-Kompetenz
Erfahrung im systemischen Denken – Abbildung und Orchestrierung von durchgängigen Kundenerlebnissen
Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
Verständnis von Unternehmenstechnologien und -organisationen
Nachweisliche Erfolge im Bereich Design Thinking/Nutzerzentriertes Design
Sprache: Englisch
Vorteil: Fließende Deutschkenntnisse
Informationstechnologie 3-4 mit ZEG 14-15 je nach Qualifikation
### Was wir bieten
*Wir bieten:**
bis zu 35 Tage Urlaub
Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung
Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen
Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten
Mitarbeiterevents
### Über den Kunden
Antriebs- und Energielösungen
### Mehr Informationen
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