Wir suchen für einen unserer Kunden nach folgender Position:
CRM Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Die Steuerung und Optimierung von vertriebsorientierten Kampagnen im Bestandskundengeschäft.,
Die Identifikation von Umsatzpotenzialen im Kundenbestand und deren Übersetzung in Vermarktungsmaßnahmen.,
Die Planung und Durchführung von Incentive-Programmen, Referral- und KWK-Mechanismen.,
Der Umgang mit CRM- und Kampagnensystemen sowie digitalen Vermarktungskanälen.,
Das Analyseren und Optimieren von Performance-KPIs für vertriebsorientierte Kampagnen.,
Die Koordination mit cross-funktionalen Teams, darunter Product, Tech, Customer Management und Marketing.,
Die Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen bis hin zur Management-Ebene.,
Die Entwicklung strategischer Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Kundenwerben-KWK-Programms.
Anforderungen:
Mehrjährige Erfahrung im B2C-Online-Vertrieb, CRM, Direktmarketing oder Bestandskundenvermarktung – idealerweise in einem digitalen, performanceorientierten Umfeld (Scoring-relevant: 6+ Jahre = maximale Punktzahl),
Nachweisbare Erfahrung in Planung, Steuerung und Optimierung vertriebsorientierter Kampagnen im Bestandskundengeschäft,
Sehr gutes Verständnis digitaler Vertriebskanäle, Kampagnenmechaniken und Performance-KPIs,
Erfahrung in der Identifikation von Umsatzpotenzialen im Kundenbestand und deren Übersetzung in Vermarktungsmaßnahmen,
Technische Affinität im Umgang mit CRM- und Kampagnensystemen sowie digitalen Vermarktungskanälen,
Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf operative Wirkung,
Erfahrung in cross-funktionalen Teams (Product, Tech, Customer Management, Marketing),
Sehr starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten bis auf Management-Ebene,
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
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