Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI)

Das bringen Sie mit:

Wir suchen jemanden, der über fundierte Kenntnisse der Technik von Conversational-AI- und Agentic-AI-Plattformen verfügt.  Uns ist wichtig, dass Sie Sprache und Kommunikation als Kernkompetenz verstehen – und KI als Werkzeug, um den Dialog mit unseren Patienten erfolgreich zu gestalten.

Erforderlich:

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung – zum Beispiel in Computerlinguistik, Kommunikationswissenschaft, Informationswissenschaft, UX Design, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Nachweisbare Erfahrung im Prompt Engineering und in der Erstellung von Trainingsdaten für Sprachmodelle
• Erfahrung in der Entwicklung oder Optimierung von Conversational AI Anwendungen, insbesondere im Bereich Dialogdesign
• Hohes Sprachgefühl und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar, präzise und für unterschiedliche Zielgruppen verständlich zu formulieren
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und den Blick für das große Ganze – ohne dabei die Details aus den Augen zu verlieren
• Einen hohen Anspruch an ausgezeichnete Serviceerlebnisse und die Fähigkeit, diesen in konkrete Anwendungsfälle zu übersetzen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und echte Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Bereitschaft zur eigenständigen und kontinuierlichen Weiterbildung
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (mindestens C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert:

• Erfahrung mit SaaS-Plattformen im Conversational AI Bereich
• Kenntnisse in API-Integration oder Cloud-Services
• Verständnis von Natural Language Processing und Machine-Learning-Methoden
• Erfahrung in der Steuerung externer Technologiepartner
• Erfahrung in Technologieprojekten von der Idee bis zum produktiven Betrieb

Das können wir Ihnen bieten:

Eine Stelle im öffentlichen Dienst bedeutet Stabilität, verlässliche Rahmenbedingungen und ein Gesamtpaket, das sich lohnt:

• Vergütung nach Entgeltgruppe 13 TV-L inklusive Jahressonderzahlung – transparent, tariflich geregelt und sicher
• Arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung – ein Vorteil, den die Privatwirtschaft selten bietet
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeiten mit Überstundenausgleich
• Mobiles Arbeiten bis zu 40 % Homeoffice-Anteil
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – auch im Bereich KI und Conversational AI
• Betriebliche Gesundheitsförderung: Fitnessstudio-Zuschuss und Dienstrad-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Ein sinnstiftendes Umfeld: Ihre Arbeit trägt täglich zur medizinischen Versorgung von Millionen Menschen bei

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bewerben Sie sich bitte bis zum 29.10.2026 .

Wir sind ein moderner Arbeitgeber, der jedem eine faire Chance zur beruflichen Entwicklung gibt. Daher möchten wir alle Menschen, insbesondere Eltern, Menschen der LGBTQIA+-Community, aller Geschlechter und Nationalitäten sowie ethnischer Herkunft, Religionen oder Weltanschauungen, die im Einklang mit der freiheitlich-demokratischen Grundordnung stehen, Menschen mit (chronischen) Erkrankungen oder Behinderungen sowie Menschen aller Alters- und Erfahrungsstufen motivieren, sich gemeinsam mit uns für die Zukunft der Gesundheit zu engagieren.

Dabei fördern wir auch die berufliche Entwicklung von Frauen und werden daher entsprechende Bewerbungen nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigen. Unsere Stellen können grundsätzlich in Teilzeit besetzt werden.

Um der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen gerecht zu werden, begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, soweit nicht gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026