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Praktikant*in Customer Experience Strategy & Communication (Pflicht-Praktikum)

Posted Oct 28, 2026

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Mercedes-Benz AG

Stuttgart

GermanPraktikumWorking student (Werkstudent)InternshipFluent German (C1+)

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Salary (estimate)

Full-time reference: €37,000–€58,000/year

About this job

Praktikant*in Customer Experience Strategy & Communication (Pflicht-Praktikum)

Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation

Fachabteilung: CX Strategie & Governance

Gesellschaft: Mercedes-Benz AG

Standort: Mercedes-Benz AG, Stuttgart

Startdatum:

Veröffentlichungsdatum: 28.10.2026

Stellennummer: MER00049VD

Arbeitszeit: Vollzeit

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Aufgaben

Unser Bereich Strategy & Communication Customer Experience verankert die Kundenperspektive in strategischen und operativen Entscheidungen und etabliert Customer Experience als geschäftskritischen Erfolgsfaktor im Unternehmen. Wir verbinden datenbasierte 360°-Insights mit einer klaren CX-Strategie (Customer Experience) und begleiten die Umsetzung relevanter Initiativen in enger Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und Fachbereichen.

In unserem Team arbeitest Du an strategischen CX-Initiativen, internationalen Marktprojekten sowie an der Weiterentwicklung von Governance-, Kommunikations- und Steuerungsprozessen.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Meetings und internationalen Austauschformaten

Aufbereitung von Kundenfeedback sowie Analyse von Marktinformationen und CX-Kennzahlen

Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Governance-, Reporting- und Steuerungsprozessen im Bereich Customer Experience

Erstellung von Management-Präsentationen, Kommunikationsunterlagen und Entscheidungsvorlagen

Unterstützung bei internationalen Marktinitiativen sowie der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Mitarbeit an Kommunikationsmaßnahmen zur Verankerung von Customer Experience in der Organisation

Eigenständige Recherche zu Trends, Best Practices und neuen Entwicklungen im Bereich Customer Experience, Kundenforschung und Customer Centricity

Unterstützung bei Sonderprojekten und strategischen Initiativen der CX Unit

Die Tätigkeit kann von März bis September 2027 beginnen.

Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
Interesse an Customer Experience, Kund*innenorientierung, Strategie und globalen Transformationsprojekten
Analytische Denkweise sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
Erste Erfahrungen im Projektmanagement, Consulting, in der Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Ein Anschreiben ist optional. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung () unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über oder telefonisch unter (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Flexible Arbeitszeit möglich

Hybrides Arbeiten möglich

Gesundheitsmaßnahmen

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Schockenriedstraße 24 70565 Stuttgart Details zum Standort

Katharina Zech E-Mail:

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Job facts

Employer: Mercedes-Benz AG
Role: Praktikant*in Customer Experience Strategy & Communication (Pflicht-Praktikum)
City: Stuttgart
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: Praktikum
Posted: Oct 28, 2026
Source: XING

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