Account Manager Bestandskunden Cloud ERP (all genders)

Im Zuge des weiteren Wachstums wird das Bestandskundenmanagement gezielt ausgebaut. Diese Position konzentriert sich auf strategisch relevante Kunden aus dem Mittelstand. Gesucht wird kein rein administrativer Kundenbetreuer, sondern ein vertrieblich orientierter Account Manager, der Kundenbeziehungen strukturiert entwickelt, Entscheider einbindet und zusätzliche Geschäftspotenziale systematisch erschließt.

IHR AUFGABENGEBIET

Du übernimmst ein Portfolio bestehender Geschäftskunden und entwickelst diese Accounts wirtschaftlich weiter. Dafür brauchst du ein belastbares Bild des jeweiligen Kunden: Welche Lösungen werden bereits genutzt, welche Prozesse verändern sich, welche Entscheider sind beteiligt und wo entstehen zusätzliche Anforderungen, die mit dem vorhandenen Produktportfolio adressiert werden können?

• Für strategisch relevante Bestandskunden entstehen strukturierte Account-Pläne mit aktuellen Themen, Entwicklungspotenzialen und den nächsten vertrieblichen Schritten. Gespräche führst du je nach Account auch mit Geschäftsführung und C-Level.
• Zusätzliche Bedarfe rund um Cloud ERP, Finance und Controlling, Dokumentenmanagement, CRM oder weitere Unternehmensprozesse werden erkannt, fachlich eingeordnet und in konkrete Vertriebschancen übersetzt.
• Bei weiterführenden Anforderungen arbeitest du eng mit Consulting, Produktmanagement und weiteren internen r die einzelnen Themen hinweg zusammen.

IHRE KENNTNISSE

Der Zielkorridor ist ein Account Manager mit ersten belastbaren Jahren im B2B-Vertrieb oder Bestandskundenmanagement. Entscheidend ist weniger ein bestimmter Arbeitgeber im Lebenslauf als die Fähigkeit, bestehende Kunden aktiv weiterzuentwickeln. Reine Servicebetreuung ohne vertriebliche Verantwortung reicht dafür nicht aus.

• Account Management, Bestandskundenvertrieb und Account Planning sollten praktisch bekannt sein. Dazu gehören strukturierte Kundenentwicklung, die Arbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und ein sicherer Umgang mit kommerziellen Potenzialen.
• Erfahrung mit B2B-Software, SaaS, ERP oder angrenzenden Business Applications ist besonders interessant. Kenntnisse aus CRM, Dokumentenmanagement oder kaufmännischen Softwarelösungen können ebenfalls eine gute Basis sein.
• Tiefes Wissen über sämtliche Produkte wird zum Einstieg nicht erwartet. Wichtig sind technisches und kaufmännisches Verständnis sowie die Bereitschaft, sich in Cloud ERP, Finance, Controlling, DMS, CRM und die Geschäftsprozesse mittelständischer Kunden einzuarbeiten.

IHRE ERFAHRUNGEN

Für die Rolle wird bewusst kein langjähriger Enterprise-Sales-Veteran gesucht. Interessant sind Menschen, die bereits eigenständig mit Geschäftskunden gearbeitet haben und jetzt deutlich mehr Verantwortung für die Entwicklung ihrer Accounts übernehmen wollen. Dazu gehört eine vertriebliche Haltung, die auch Gespräche mit Entscheidern und Geschäftsführungen trägt.

• Nachweisbare B2B-Vertriebserfahrung sollte über reine Relevant ist, ob bestehende Kunden entwickelt, zusätzliche Bedarfe erkannt und daraus konkrete nächste Schritte abgeleitet wurden.
• Gespräche mit unterschiedlichen Entscheidungsebenen, strukturierte Vorbereitung wichtiger Accounts und die Abstimmung mit fachlichen Kollegen sollten aus dem bisherigen Arbeitsalltag bekannt sein.
• Auch ein stärker vertrieblich orientiertes Customer-Success- oder Bestandskundenprofil kann passen, wenn Kundenentwicklung bereits eine echte Rolle gespielt hat. Einzelne Lücken in ERP oder einzelnen Produktbereichen können aufgebaut werden.

IHRE BENEFITS

Die Position verbindet Bestandskundengeschäft mit einer breiten eigenen Produktwelt. Damit entsteht mehr Spielraum als in einer Rolle, die lediglich bestehende Verträge verwaltet. Kunden können über unterschiedliche Geschäftsprozesse und Softwarebausteine hinweg entwickelt werden, während Produktentwicklung und fachliche Spezialisten direkt im Unternehmen erreichbar sind.

• Direkter Einfluss auf die Entwicklung strategisch wichtiger Bestandskunden mit eigener Account-Planung und Zugang zu Entscheidern im mittelständischen Umfeld.
• Cloud ERP, DMS, CRM, Automatisierung und die Weiterentwicklung von AI-Funktionen schaffen ein Produktumfeld, in dem sich Kundengespräche fachlich über einzelne Softwarefunktionen hinaus entwickeln können.
• Professionelles Onboarding, mobiles Arbeiten und Möglichkeiten zur weiteren beruflichen Entwicklung gehören zu den bestätigten Rahmenbedingungen des Unternehmens.

BEZEICHNUNG

Account Manager Bestandskunden Cloud ERP (all genders)

EINSATZORT

Hamburg

EINKOMMEN

80.000€ bis 120.000€

EINTRITTSDATUM

ASAP

IHR

JOB-NUMMER

3991RM

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Posted Nov 01, 2026

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation