Unsere Mitarbeiter stellen hochwertigste Markenprodukte für die Gesundheit her. Zusammen tragen alle Bereiche zum Erfolg des Unternehmens bei.
Als **Mitarbeiter (m/w/d) IT Service-Desk** arbeiten Sie in verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben. Das kollegiale Arbeitsumfeld, die Arbeit im Team in einem sehr guten Betriebsklima und unsere starke Willkommenskultur erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns.
Wir wachsen weiter und suchen Sie in Vollzeit!
*Ihre zukünftige Aufgabe**
Annahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) im Hard- und Softwarebereich
Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen
Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung bzw. Zuordnung eingehender Tickets gemäß definierter Prozesse
Durchführung von Fehleranalysen und Störungs- behebungen; durch Remote Support sowie vor Ort auf dem URSAPHARM-Campus
Weiterleitung/ Dispatching qualifizierter Anfragen an nachgelagerte Fachteams oder Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
Bereitschaft zur Mitwirkung in einer Rufbereitschaft
*Ihr Profil**
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Service-Desk, idealweise im Umgang mit Ticketsystemen (Erfahrung im technischen Call-Center von Vorteil)
Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen (z. B. Windows 11) und Microsoft 365
Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Client-Umgebungen, Netzwerke, IT-Sicherheit und Datenschutz
Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am serviceorientierten Umgang mit Anwendern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
*Unser Angebot**
Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz in der wachsenden Pharmabranche
Teil eines innovativen und modernen Familienunternehmens
Vielseitige Tätigkeiten und Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld
Ausführliche und fundierte fachliche Einarbeitung
Langfristige Perspektiven und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
attraktive Vergütung gemäß Chemie-Tarifvertrag
Zusammenarbeit mit motivierten und professionellen KollegInnen
*Sind Sie interessiert?**
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.). Für diese Position ist ein Identitätsnachweis notwendig. Daher bitten wir Sie, Ihrer Bewerbung eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments beizufügen. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Identitätsprüfung verwendet und gemäß DSGVO verarbeitet.
*Bitte beachten Sie, dass wir digitale Bewerbungen ausdrücklich bevorzugen. Postalisch eingesandte Bewerbungen können leider nicht bearbeitet werden.**
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