IT-Prozessmanager/in (m/w/d) Enterprise Architektur

• **Sie behalten den Überblick**: Sie steuern und entwickeln unser Enterprise Architecture Management gemeinsam mit den IT-Architekten weiter und sorgen für ein abgestimmtes Vorgehen innerhalb der IT. Sie erstellen Reports und Management-Informationen zu Eskalationen, Servicequalität und Prozesskennzahlen.
• **Sie übernehmen Verantwortung:** Sie verantworten den Prozess des IT-Servicekatalogmanagements und somit die Pflege und Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs. Sie stellen dessen Aktualität, Vollständigkeit und Qualität sicher. Sie beraten und unterstützen die IT-Bereiche bei der Definition, Strukturierung und Beschreibung ihrer IT-Services sowie der zugehörigen Verantwortlichkeiten und Leistungsmerkmale.
• **Sie sind die zentrale Anlaufstelle**: Sie stehen unseren IT-Serviceverantwortlichen als zentrale/r Servicegestaltung und Service Governance zur Seite. Ferner übernehmen Sie die Kommunikation von Prozessveränderungen und etablieren und moderieren ein Prozess-Changeboard.
• **Sie arbeiten strukturiert und genau:** Sie wirken maßgeblich an der Weiterentwicklung unserer Data Governance mit und unterstützen bei der Definition und Etablierung von Rollen, Verantwortlichkeiten, Standards und Prozessen für einen verlässlichen Umgang mit Daten.
• **Sie bringen Ihre Fachkompetenz ein**: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale an den Schnittstellen zwischen Enterprise Architecture, IT-Service Management und Data Governance und entwickeln unsere Methoden, Standards und Prozesse kontinuierlich weiter.

Anforderungen:

• **Ausbildung**: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftswissenschaften oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• **Erfahrung**: Sie bringen Berufserfahrung im IT-Service Management, Enterprise Architecture Management, IT-Governance oder einem vergleichbaren Aufgabenfeld mit. Zudem verfügen Sie über ein grundlegendes Verständnis von Data Governance und Governance-Prozessen.
• **Kenntnisse**: Sie haben Kenntnisse im Enterprise Architecture Management. Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Architekturframeworks wie TOGAF. Gute Kenntnisse von IT-Service-Management-Konzepten, idealerweise auf Basis von ITIL sind von Vorteil. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift.
• **Persönlichkeit**: Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten zeichnen Sie genauso aus wie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen IT- und Fachbereichen. Sie besitzen die Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge strukturiert aufzubereiten und adressatengerecht zu vermitteln. Zudem bringen Sie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit.
• *Einblick in die Informatik**

In dem Podcast „Career to go“ gibt Timo Einblicke in seinen Job als Systementwickler und Teilprojektleiter in der Informatik. [**Jetzt Interview anhören.**](https://studydrive-podcast.podigee.io/263-gemeinsam-erfolgreich-zukunft-gestalten)

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation