Customer Success Manager (m/w/d)

So arbeiten wir

• Persönlich ist unser Unterschied. Unsere Kunden sind 17, 18 oder 19 Jahre alt und stemmen oft ihr erstes großes Projekt. Sie brauchen jemanden, der erreichbar ist, mitdenkt und ehrlich sagt, wenn es eng wird.
• Automatisierung entlastet dich, sie ersetzt dich nicht. Chatbot, Helpcenter und Onboarding-Videos nehmen dir die Standardfragen ab, damit du Zeit für die Gespräche hast, die wirklich zählen.
• Eigeninitiative ist Pflicht, nicht Bonus. Du bekommst Ziele und Kontext, den Weg gestaltest du selbst. Niemand treibt dich an, aber alle verlassen sich auf dich.
• Hybrid, ehrlich gemeint. Unser neues Office liegt im Mindspace in der Uhlandstraße 32, direkt am Kudamm und bestens angebunden, mit allen Annehmlichkeiten eines Coworking Space. Alle weiteren Mindspace Standorte kannst du temporär mitnutzen. Homeoffice und mobiles Arbeiten sind selbstverständlich möglich, solange das Ergebnis stimmt.

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Support oder Customer Success gesammelt. Wie lange, interessiert uns weniger als das, was du daraus mitnimmst.
• Du kannst mit jungen Menschen: locker im Ton, verbindlich in der Sache.
• Telefon und Kamera schrecken dich nicht ab, im Gegenteil.
• Du organisierst dich selbst und behältst auch bei vielen parallelen Projekten den Überblick.
• Du lieferst zuverlässig, auch wenn viel gleichzeitig läuft. Unsere Saison hat klare Peaks.
• Du arbeitest sicher mit CRM-Tools und digitalen Kanälen.
• Du erkennst, wenn ein Kunde mehr braucht, und sprichst es an. Vertriebserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du sprichst fließend Deutsch. Das ist bei uns Voraussetzung, weil unsere Kunden deutschsprachig sind.
• Du hast eine proaktive Haltung und arbeitest gerne eng mit anderen Teams zusammen.

Benefits

Unser Angebot

• Du begleitest jedes Jahr Abschlussjahrgänge aus ganz Deutschland bei ihrem allerersten großen Projekt
• Eine Rolle mit Perspektive: vom Support hin zu echtem Customer Success mit Upselling und Referral
• Ein kleines Team, in dem deine Arbeit direkt sichtbar ist
• Kurze Wege und offene Ohren: Ideen landen bei uns direkt beim Entscheider, ohne Zwischenebenen
• 30 Urlaubstage, Firmenlaptop, Sachgutscheine sowie D-Ticket oder JobRad

Die perfekte Bewerberin oder den perfekten Bewerber gibt es nicht. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, auch wenn du die Anforderungen (noch) nicht zu 100 % erfüllst, du aber die Motivation mitbringst, dir die nötigen Fähigkeiten anzueignen. Wir begrüßen BewerberInnen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet ihrer Geschlechtsidentität, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, sexuellen Orientierung, Migrationsgeschichte, Alter oder Einschränkungen.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 02, 2026