IT Support Specialist Inhouse (gn)

PS Direkt - Job perfekt Du hilfst gerne weiter, findest für technische Herausforderungen die passende Lösung und kannst IT-Themen verständlich erklären? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im Inhouse-Support, in der du Kolleginnen und Kollegen bei Software- und Systemfragen unterstützt, Störungen analysierst und aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Landschaft mitwirkst. Mit deiner serviceorientierten Art sorgst du dafür, dass aus Problemen schnell Lösungen werden.

Wir suchen im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für deine Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um IT-Produkte und Software
• Telefonische sowie schriftliche Supportanfragen bearbeitest du zuverlässig und serviceorientiert
• Den 1st-Level-Support für das CRM-System übernimmst du eigenverantwortlich und arbeitest dabei eng mit dem Systemanbieter zusammen
• Du analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und leitest passende Lösungsmaßnahmen ein
• Support-Tickets dokumentierst du sorgfältig und hältst die ergriffenen Maßnahmen nachvollziehbar fest
• Meetings organisierst und bereitest du vor und unterstützt bei administrativen IT-Aufgaben
• Darüber hinaus wirkst du aktiv in spannenden IT-Projekten mit und bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen ein

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Support von IT-Produkten oder Softwarelösungen mit
• Der Umgang mit Ticketsystemen ist dir vertraut
• Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen arbeitest du sicher und routiniert
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus