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Referent (m/w/d) Customer Success Management

Posted Jul 10, 2026

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DLG e.V.

Frankfurt am Main

GermanApprenticeship (Ausbildung)Fluent German (C1+)

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Full-time reference: €44,000–€58,000/year

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Referent (m/w/d) Customer Success Management

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die DLG Markets GmbH eine/n

Sie begeistern sich für Event-Technologie, User- sowie Customer Experience und können sich für die Funktionalität attraktiver Webshops, Buchungsportale und CRM-Systeme begeistern? Unsere Veranstaltungen wie AGRITECHNICA, EuroTier, DLG-Feldtage, DLG-Waldtage und PotatoEurope begeistern Besucher aus über 150 Ländern und informieren über Innovationen und aktuelle Trends der Branchen.

Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referent (m/w/d) Customer Success Management

Ihre Aufgaben:

Schnittstellenfunktion zwischen IT-Abteilung und operativen Messeteams
Bedarfsorientierte Beratung für eine optimierte Ausrichtung Systemen (MS Dynamics, ASP, ERP, CEE) und Prozessen für Verkauf und Verwaltung von Messeveranstaltungen und Services
Steigerung von Customer-, User-Experience und Vertriebsergebnissen
Entwicklungsbegleitung und Anforderungsmanagement für digitale Tools und Systeme: Bündelung, Plausibilisierung und Umsetzungsempfehlung
Strategische Beratung der GF zur Weiterentwicklung und Implementierung zukünftiger Geschäftsmodelle

Unterstützung von Ausstellern dabei, mit der Teilnahme an den DLG Messen erfolgreich zu sein

Konzeption und Begleitung von Roll-Outs auf weitere Teams

Konzeption und Organisation von Anwender-Schulungen

Erfolgsauswertung und Reporting sämtlicher Maßnahmen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium idealerweise in der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing, der Veranstaltungswirtschaft, im Eventmanagement, der Informatik oder eine ver-gleichbare Ausbildung
Fundierte Berufserfahrung im Veranstaltungsmanagement, vorzugsweise im Messewesen
Organisationsgeschick sowie sehr gute konzeptionelle, analytische und kommunikative Fähigkeiten
Ausgeprägte Service-Mentalität mit Teamfähigkeiten
Technisches Verständnis und Interesse an aktuellen Entwicklungen im Bereich Eventtechnologie
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr guter Umgang mit den MS-Office-Programmen
Bereitschaft zu Dienstreisen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Abwechslungsreiche Tätigkeit

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Job facts

Employer: DLG e.V.
Role: Referent (m/w/d) Customer Success Management
City: Frankfurt am Main
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Jul 10, 2026
Source: XING

Company rating

Kununu 3.7
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GermanFluent German (C1+)Expat-friendly

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Estimate: about €84,000/year

Referent (m/w/d) Customer Success Management

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