Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

## Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

• *Dein Aufgabengebiet**
• Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene
• Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams
• Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-Support
• *Deine Vorteile bei uns**
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• *Das bringst du mit**
• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support bzw. im Software- und Hardware Support von Anwender:innen
• Sehr gut Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im ITIL-Umfeld
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung als Supporter (m/w/d)? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-40012-HS bei Frau Elif Rühl. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/supporter-1st-und-2nd-level-218028)

Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/218028/supporter-1st-und-2nd-level)

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation