Prozessmanager (m/w/d) Digitale Kundenprozesse und Kundenplattformen

### Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft, Betriebswirtschaft, E-Commerce, Wirtschaftsingenieurwesen oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen fundierte Erfahrung mit REST-APIs sowie bei der Anbindung und Integration digitaler Plattformen und Drittsysteme mit.
• Sie bringen eine hohe Affinität für digitale Plattformen, IT-Systeme und kundenorientierte Prozesse sowie Interesse an modernen Kundeninteraktionen über unterschiedliche
• Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen in der Betreuung digitaler Plattformen oder im Anforderungs-, Projekt- beziehungsweise Prozessmanagement; Kenntnisse von Kundenportalen, CRM-, Ticket-, Service- oder Omnichannel-Lösungen sind von Vorteil.
• Sie arbeiten selbstständig, analytisch und strukturiert und können komplexe fachliche Anforderungen in praktikable digitale Lösungen übersetzen.
• Sie kommunizieren klar und verbindlich, treten gegenüber Fachbereichen, IT und Dienstleistern sicher auf und verbinden Freude an der Stakeholder-Koordination mit einem hohen Qualitätsanspruch und einer nachvollziehbaren Dokumentation.

### Das bieten wir

• **Attraktives Vergütungspaket**: Faire Vergütung sowie garantierte Jahressonderzahlung in Höhe von 90% des September-Bruttomonatsgehalts und Prämien
• **Geregelte Arbeitszeiten**: 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten in einem sicheren, kommunalen Arbeitsumfeld und Möglichkeit zur Distanzarbeit
• **Betriebliche Sozialleistungen**: Vermögenswirksame Leistungen und Altersorge sowie Auswahl an verschiedenen Angeboten, wie Kindergartenzuschuss, Jobticket oder CityCard
• **Wohlbefinden & Gesundheit**: 29 Tage Urlaub pro Kalenderjahr sowie arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester, Betriebliches Gesundheitsmanagement und Angebote von Hansefit bis JobRad
• **Moderne Arbeitsausstattung**: Individuelle Top-Ausstattung mit leistungsstarkem Laptop und iPhone sowie optional höhenverstellbaren Schreibtischen
• **Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungschancen**: Strukturierte Einarbeitung in das jeweilige Aufgabengebiet sowie Förderung fachlicher Qualifikationen
• **Gemeinschaft**: Wertschätzendes Miteinander, Teamseminare, After-Work-Veranstaltungen und Wandertage
• **Sinnstiftende Aufgaben**: Spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regionalen und familienfreundlichen Unternehmensverbund

### Noch Fragen?

Hier finden Sie die häufigsten an uns gerichteten Fragen rund um das Thema Bewerbung und Karriere:

[stadtwerke-jena.de/fragen](https://www.stadtwerke-jena.de/karriere/html)

### Ihre Ansprechperson bei Rückfragen

• *Alexandra Meier**

Referentin Recruiting

Tel.:

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation