Senior Office & Management Support Expert (m/w/d)

Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-Infrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Er stellt überwiegend standardisierte Servicelösungen für Kunden zur Verfügung. Die Shared Service Delivery ist integraler Bestandteil der CDO und somit maßgeblich verantwortlich für die gemeinsamen Ziele und Maßnahmen. Unser Ansporn ist maximale Betriebsstabilität und hohe Kundenzufriedenheit. Ihre Aufgabe besteht in der Unterstützung der Leitung mit dem Ziel, sowohl Abläufe zu optimieren, als auch spezifische Aufgaben im Kontext IT-Services selbstständig zu koordinieren, strukturieren und managementgerecht aufzubereiten. Hierbei hilft Ihnen Ihre Erfahrung und Kommunikationsfähigkeit im Umfeld IT & Prozesse.

Deine Aufgaben:

• Analyse und Aufbereitung technischer und prozessualer Zusammenhänge, Abhängigkeiten und Risiken innerhalb der IT Delivery Organisation
• Planung, Organisation und Moderation von Workshops sowie Koordination bereichsinterner Vorhaben und Initiativen einschließlich der Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
• Übernahme einer Schnittstellenfunktion für fachliche Spezialthemen sowie Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
• Gestaltung und Koordination der internen Bereichskommunikation über verschiedene Unternehmenskanäle (Intranet, Social Media)
• Erstellung ergebnis- und handlungsorientierter Reports, sowie Unterstützung der Bereichsleitung bei operativen und administrativen Aufgaben, einschließlich Ad-hoc-Anfragen, Reisemanagement und Genehmigungsprozessen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einem IT-Beratungshaus oder einem IT-Systemhaus sowie ein fundiertes technisches Verständnis von einer ITSM-Organisation samt den Zusammenhängen und Abhängigkeiten
• Spaß an "out of the box thinking" und dem Einsatz unterschiedlicher Methoden sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint
• Ein analytisches Denkvermögen sowie die ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte und Daten in Empfehlungen zu übersetzen und Entscheidungsvorlagen vorzubereiten
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Managementebenen sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und umsetzungsorientierte Arbeitsweise samt sehr gutem Organisationsvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Bereitschaft zu Vor-Ort-Tätigkeit (3 Tage/Woche)

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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Listed on a job portal Nov 10, 2026

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation