Tech­ni­cal Sup­port En­gi­neer (m/w/d); BVA-2026-120-IT

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld IT und Telekommunikation Ort Köln

Karte anschauen Arbeitszeit Vollzeit oder Teilzeit Anstellungsdauer Unbefristet Bewerbungsfrist Laufbahn / Entgeltgruppe Gehobener Dienst Kennziffer BVA-2026-120-IT ngen im Rahmen eines Second-Level-Supports

• Du leitest Störungsbehebungsmaßnahmen ein und verantwortest die Gesamtkoordination während und nach einer Störung
• Du arbeitest übergreifend mit der Fachabteilung, der Entwicklung, dem IT-Betrieb, externen Dienstleistenden und Partner-Behörden zusammen
• Du übernimmst Querschnittsaufgaben (bspw. technische Tests, Zertifikatsmanagement) und begleitest als Ansprechperson etwaige Releases
• Du übernimmst eine im Team rollierende Rufbereitschaft
• Du bewertest als Incident-Managerin / Incident-Manager auf Basis der vorliegenden Informationen die Störung oder unterstützt durch Dokumentation, Kommunikation und Zusammenstellung von Analysedaten
• Du entwickelst den Incident-Management-Prozess mit Fokus auf Effizienz und Transparenz weiter
• Du erstellst verfahrensspezifische Störungskataloge und führst konsolidierte Ergebnisse mit zugehörigen Stakeholdern in Anlehnung an ITIL herbei

Online-Informationsveranstaltung: am

28.10.2026 um 13.00 Uhr, https://t1p.de/400m0