Job Board

Customer Operations Advisor Digital Europe (m/w/d)

Listed on a job portal Nov 12, 2026

Analyze in Job Fit

Birkenstock

München

GermanFluent German (C1+)

Open the original posting

Saving starts the application package.

Job Fit

See how close your profile is to this ad.

Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

About this job

BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 7100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. Um unsere Qualitätsstandards zu gewährleisten, produzieren wir über 95 % unserer Produkte in Deutschland und beziehen mehr als 90 % unserer Materialien und Komponenten aus Europa. Die BIRKENSTOCK Group hat ihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte in Deutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien.

DEINE AUFGABEN:

Bearbeite Reklamationen und Eskalationsfälle per E-Mail von Kund:innen aus ganz Europa mit einem hohen Qualitätsanspruch
Sei die zentrale Schnittstelle zwischen dem B2C Customer Support und internen Abteilungen, um reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sicherzustellen
Erkenne wiederkehrende Muster und wirke bei der Entwicklung sowie Umsetzung nachhaltiger Lösungen mit
Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse über die BIRKENSTOCK Produkte sowie über Prozesse und Abläufe im Qualitätsmanagement

Unterstütze das gesamte Operations-Team durch deine Expertise im Customer Support und die Einblicke in die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kund:innen

Stelle sicher, dass die Kund:innen bei allen Aktivitäten stets im Mittelpunkt stehen, während die Marke jederzeit professionell vertreten wird

Erfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld sowie in der Konsumgüter- oder Modebranche
Proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent sowie der Fähigkeit, selbstständig und abteilungsübergreifend zu arbeiten
Analytische Denkweise kombiniert mit einer strukturierten und ganzheitlichen Herangehensweise
Verständnis für den Umgang mit Eskalationsfällen und Kundenbewertungen - verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
Kenntnisse von Customer-Service-CRM-Systemen wie Zendesk, Salesforce o. Ä.
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt spannend? Ist es auch. Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Online-Bewerbung.

We show an excerpt and a link, and the full text when the source allows it. Brands and logos shown belong to their owners.

Job facts

Employer: Birkenstock
Role: Customer Operations Advisor Digital Europe (m/w/d)
City: München
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Listed on a job portal: Nov 12, 2026
Source: XING

Company rating

Glassdoor 3.9
129 reviews
View on Glassdoor
Kununu 3.3
386 reviews
View on Kununu

Similar jobs

Cloud Platform Architect (m/w/d) – OpenStack & VMware | 100 % remote
netgo group GmbHMünchenRemote
Kununu 3.8 (842)
GermanFluent German (C1+)Growing fast
Listed on a job portal Nov 13, 2026
Broad estimate: about €55,000/year
Rheinmetall AGMünchen
Glassdoor 3.5 (651)Kununu 3.7 (2.9K)
GermanFluent German (C1+)
INTERPLAN Congress, Meeting & Event Management AGMünchen
Kununu 4.0 (40)
GermanFluent German (C1+)
Listed on a job portal Nov 13, 2026

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Listed on a job portal Nov 13, 2026